Pādel Nuestro Madrid Flagship Calle de María de Molina, 41, Chamartín, 28006 Madrid

"Un servicio de asesoría impecable de parte de Alvaro, nos ayudo a mi y a mi hijo a escoger su raqueta de padel, nos recomendo mas de 5 las probamos todas en el espacio que tienen dedicado a ello y compramos la que mas le gusto a mi hijo siguiendo su recomendación. La tienda espectacular con muchisima variedad y opciones, que gusto comprar ahi 100 puntos !!!"

"La atención de Janire fue excepcional. Se nota que controla el producto que vende. Fuimos en busca de una pala y unas zapatillas y nos fuimos satisfechos con las elecciones y el asesoramiento fue esencial. Sin duda alguna volveremos."

"Buenísima tienda especializada en pádel donde puedes comprar absolutamente todo lo relacionado con este deporte desde zapatillas, palas, ropa técnica. Mola mucho incluso tiene una pequeña pista para probar las palas"

"Excelente tienda, y mejor atención. Mucha variedad de productos, y en caso de no contar con el stock en tienda, los vendedores lo pueden pedir para posterior retiro. Muy buena atención y ayuda de Alberto!"

"Nefasto servicio postventa. Me siento estafado. El Sábado 2 de Septiembre compré dos palas y al retirar el precinto se arrancó buena parte del grip de la empuñadura quedando adherido al precinto (adjunto fotos). Además el grip que quedó en la empuñadura que no se arrancó estaba reblandecido y muy deteriorado. El lunes 4 de Septiembre voy a devolverlas y no me aceptan el cambio. Respuestas por orden cronológico de la encargada: 1. No aceptamos cambio en palas desprecintadas como ponemos en el ticket. Es cierto que lo pone en el ticket pero es muy lamentable que en este caso no hagan una excepción puesto que el defecto se ha hecho visible al quitar el precinto 2. Esto no es un defecto (repetido infinidad de veces durante la conversación). OJO!! Les da igual vender material deteriorado a sus clientes porque no consideran que esté mal. Politica de calidad y satisfacción al cliente impropia de una empresa de este tamaño y nombre. 3. Me propone ponerme un par de overgrips gratis porque no es un defecto. Juzguen ustedes mismos. 4. Finalmente, me propone mandar la pala a la marca para que la evalúen en garantía. Lo que me supone quedarme sin la pala que necesito durante un buen tiempo. ¿De verdad es normal que tenga que ser el cliente el perjudicado por la venta de un producto defectuoso? De cualquier empresa minimamente seria y comprometida con la satisfacción al cliente se esperaría un cambio directo de pala y que la empresa gestione la reclamación al proveedor. Es más siendo dos palas del mismo marca y modelo con el mismo defecto deberían bloquear el stock hasta asegurarse que no tiene defecto, avisar a proveedor,etc. Pero no, prefieren seguir vendiendo palas defectuosas puesto que sus condiciones de no aceptar cambios sin precinto les protegen. Una reflexión para los dueños de este negocio/marca si tienen a bien leer esta reseña: esta reseña en el fondo es para tratar de ayudarles a mejorar. Las grandes empresas se diferencian sobre todo por la gestión postventa, servicio de atención al cliente y como resuelven los problemas. La parte más fácil es ser majo y asesorar bien en la venta (eso lo saben hacer muchos) pero como se gestiona tras la venta puede fidelizar o perder muchos clientes (no sólo los afectados) para siempre. Miren que la mayoría de reseñas negativas que tienen ustedes son por un muy malo servicio postventa. Y por último han perdido una familia de cuatro miembros que tendríamos que comprar varias palas, pares de zapatillas, etc al año. ¿De verdad les merece la pena gestionar este problema así? Aún si en este caso hubieran perdido algo (que no lo creo) lo hubieran recuperado y con creces en unos meses con compras de nuevos producto"