Mumit

"Me gustaría hacer un agradecimiento muy especial a Rubén; Directivo de Firmas de la Oficina de Orense, ante un problema por la pérdida de mi anillo de pedida. Fue capaz de ponerse en nuestro lugar y ser una persona muy sensible viendo el disgusto que tenía. A día de hoy sigue habiendo profesionales, que piensan en sus clientes por encima del negocio al que representan. También hay que reconocer, que esto no hubiera sido posible sin que Miriam (Encargada de Mumit en la tienda del Corte Inglés de Sanchinarro de Madrid) realizara una llamada para contarle a Rubén lo que había sucedido. Miriam es una persona por encima de su profesionalidad, muy humana; supo percibir de primera mano el disgusto que tenía y tomó la decisión de llamar a su superior (Rubén); sin ella nada de esto hubiera sucedido. Tengo que reconocer que desde el sábado pasado he recuperado la sonrisa porque sigue habiendo personas con las que te cruzas en la vida que tienen sensibilidad y empatía hacia las personas que se encuentran en su camino. Os recomiendo ir a la tienda de Mumit del Corte Inglés de Sanchinarro; porque seguro que ahora que están próximas las fiestas Navideñas algún detalle podéis regalar a esa persona especial. Miriam y todo su equipo os tratarán con mucho cariño y darán magníficos consejos que ayudarán a qué elijáis ese regalo especial"

"Me parece una tienda bastante amplia en accesorios, con joyería bonita y una gran variedad de colores tanto diferentes modelos para elegir."

"Mal trato y mala calidad de producto. Te pones dos veces una pulsera que tiene un mes, se sueltan solos los eslabones, y te niegan la devolución o cambio y solo te ofrecen un peritaje para ver qué le pasa al producto, haciendo creer que has tratado mal la pulsera y es culpa tuya. Entiendo que cada empresa tiene su protocolo, y que haya gente que les cuente milongas. Pero cuando lo que cuentas es verdad (se ha usado literalmente dos veces, y comprada hace solo un mes), los enganches se ven a simple vista ligeramente asimétricos, y te gastas casi 1000 euros en un producto, lo mínimo que esperas es un trato a la altura. Mumit es una empresa que desde luego no tiene como prioridad lo de que “el cliente tiene la razón”. El corte inglés, que precisamente es la marca que mejor representa dicho lema, debería replantearse con qué marcas trabaja."

"Trato cercano y muy profesional. Te dejan probarte todas las joyas sin ningún problema y te explican todo al detalle. Están especializados en diamantes, saben de lo que hablan y la calidad/pureza es una maravilla. Sois mi joyería de referencia"

"Pésima calidad. Es verdad que las dependientas son simpáticas, pero el servicio de atención al cliente como tal es lamentable. No me explico cómo pueden consentir esto en El Corte Inglés. Cuando fuimos a comprar el anillo había una señora con su hija, y estaba montando un pollo por un problema con unos pendientes. Como es todo tan bonito, no hicimos caso, y al final compramos allí un anillo de diamantes de pedida que se acompañaría de un certificado. Craso error, ahora entiendo a la señora. Al anillo se le han caído dos diamantes diferentes en un periodo inferior a 20 días (el primero nada más ir a recogerlo así que tuvo que quedarse el anillo en la tienda para repararlo), y no me han enviado el prometido certificado (me han enviado 3 pdfs distintos, cada cual con errores diferentes: talla del diamante errónea, no se sabe quién firma, fotografía del anillo que no es, sin fechar, etc.). Además, teníamos que llamar y hacer seguimiento nosotros. Sobre los diamantes, nos contaron que vienen todos de California, pero luego insistiendo mucho (ya que no se especifica en el supuesto certificado) resulta que no, que pueden venir de otras localizaciones como Rusia... A tener en cuenta que no devuelven el dinero a pesar de que el producto esté defectuoso o sea de mala calidad. Nosotros hemos tenido que poner una reclamación en Consumo. Cruzamos los dedos a ver si conseguimos rescindir el contrato de compra-venta por incumplimiento por parte del vendedor y que nos devuelvan el dinero. Adjunto fotografía de cuando al anillo se le ha desprendido un diamante por segunda vez, se observa el hueco en la parte inferior. ACTUALIZACIÓN Y RESPUESTA A MUMIT 10.02.2022: ¡¡¡Hoy se ha desprendido otro diamante más del anillo!!! (esquina superior izquierda de la segunda fotografía adjunta) Entiendo perfectamente su política de no devolución en caso de que el cliente cambie de opinión, PERO estamos hablando de un anillo de pedida al que se le desprenden los diamantes, ¿no creen que es una razón suficiente para hacer una excepción en su política? He hablado con Uds. en numerosas ocasiones tanto vía email como por teléfono. Si finalmente desean arreglar este fiasco aceptando la devolución del anillo y devolviéndonos el dinero ruego se pongan en contacto conmigo. Tienen mis datos de contacto. ACTUALIZACIÓN 05.07.2022 Hace más de dos meses que Mumit tiene mi dinero y mi anillo. Se supone que iban a tomarse unos 20 días para arreglarlo y a día de hoy sigo sin tener noticias. Llamamos y nos dan largas. Esto es apropiación indebida. Por favor señores de Mumit, quiero ya mi dinero o mi anillo."