ICP Tech. Solutions

"Mi experiencia con ICP es malísima. El móvil que compré salió defectuoso y en el primer año dejó de funcionar. La marca me dijo que ICP debía revisarlo y dar una valoración. La primera vez me lo devolvieron y dijeron que era el cable del cargador el problema y ya estaba solucionado. Pero el móvil seguía fallando. La segunda vez que lo envié me lo cambiaron sin mi consentimiento por otro móvil usado, siendo el mío nuevo de tienda oficial. No solo me lo cambiaron sino que me dieron uno de exposición. Y dentro de la caja venía el parte de arreglos del anterior dueño. El móvil ese funcionaba peor que el mío original la cámara estaba girada. En el tercer envío no hicieron nada estuvo dos meses el móvil desaparecido porque le iban a cambiar la placa. Móvil que regresó igual que fue. El propio móvil tenía notificaciones de que había componentes ausentes. Al cuarto envío junto con la OCU, la Junta de Andalucía y la comunidad Europea conseguí que me dieran uno nuevo. Tened cuidado con enviar los dispositivos sin datos. Antiguos empleados me han contado que muchos de los que trabajan allí antes de hacer nada intentan sacarle fotos y documentos a los dispositivos Nunca voy a dejar que ningún dispositivo mío pase por ese lugar"

"Una pena que no pueda poner 0. Enviado un movil que no tiene ni 6 meses con 2 problemas que en internet se ve que son generalizados con el modelo z flip 3 y tras mirar con lupa el movil me dicen que por tener un golpecito me he quedado sin garantia. Hay que tener poca verguenza para justificar el fallo con un golpe que no tiene nada que ver. Por cierto, el colmo es que el golpe es en una parte que ni la funda oficial de samsung protege. Si ni con la funda oficial de samsung se protege al movil? Que hago entonces? Pero no pasa nada ya que se ofrecen muy amablemente a reparar un sinple microfono por 400 euros. Menuda estafa y tomadura de pelo."

"En fecha 23/05/2023 adquirí en su página web del corteingles el producto LED 55 P1E55 4K SMT. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por problemas de audio; se envió correctamente la TV al servicio técnico y ni siquiera en 4 semanas llegó a las instalaciones competentes, de hecho hubo unos días en donde la TV se perdió y no se sabía dónde estaba (adjunto correo!). Me devolvieron el equipo más roto que antes, ya que la pantalla tiene graves problemas de píxeles, o sea que encima de NO repararla me han causado más perjuicio. Se volvió a enviar en reparación, ya que no estaba conforme con todo esto (quien lo seria?) y finalmente me enviaron de vuelta el Televisor. Aquí empieza lo más bonito: ante todo fallaron dirección de entrega y con esto se retrasaron la vida; después no se aclaraban con GLS acerca de donde había que enviarla y YO MISMO tuve que contactar GLS y Xiaomi (tener claro que el único canal que dan al consumidor es SOLAMENTE un mísero Correo Electrónico, con el cual te responde antes una persona y después otra y con un retraso increíblemente largo!) para entender lo que había pasado. GLS me comunica que ha hablado más de 3 veces con Xiaomi, y ellos me dicen que no, imaginaros que situación cómica. Para rematar tuve que ir yo mismo al almacén de GLS en Parallel (Barcelona) y llevar SOLO la TV en metro por más de 1h de una punta al otra de Barcelona."

"Una estrella es mucho. Me piden por una reparación fuera de garantía 198€, el reloj Xiaomi nuevo vale 129€ y a mí me costó 90€. Imposible hablar con ellos, todo por mail y sin opción a consultar nada. Por un precio razonable habría reparado. El tiempo pone a cada uno en su sitio"

"Envié el móvil por garantía ya que es un Zflip 3 y la parte del pliegue ha perdido una considerable cantidad de pixeles en ambos lados. Me dicen que no entra en garantía ya que la pantalla tiene una zona desgastada por el uso el cual justifican por un golpe el cual nunca ha ocurrido. No han encendido el móvil por eso no han visto el motivo real por el que ejerzo el derecho a garantía, que es que la pantalla ha perdido pixeles por el pliegue. Además llamo a vuestros teléfonos de contacto y algún tipo de sistema cuelga automáticamente. Ya he contactado con Samsung para reportar vuestro mal servicio"