Farmacia Europa 24 Horas - Ortopedia Avenida de Europa, 7, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid

"Hice un pedido web y pasé a recogerlo, la señora que me atendió súper amable y tenian muy buenas ofertas por black friday"

"No admiten la devolución de un nebulizador totalmente precintado y en su caja. El comentario de la empleada “son políticas de empresa”. Lamentable"

"Hace 2 días estaba siendo atendido en el mostrador de la Farmacia Europa 7 de Pozuelo de Alarcón, cuando irrumpió una supuesta clienta increpando a la farmacéutica que me estaba atendiendo que no le había servido una caja de Ibuprofeno que había supuestamente pedido y pagado anteriormente. La farmacéutica sin ni siquiera comprobar que lo que estaba diciendo esta señora era cierto se fue hacia el interior de la farmacia y le dio la caja de Ibuprofeno, justo en ese momento la clienta volvió a increpar alzando la voz y de muy malas maneras que tampoco le había dispensado una medicación para un familiar que tenía en la tarjeta electrónica. La chica le contestó que esa medicación no figuraba en la tarjeta electrónica, a lo que la señora le ordenó que le dijera en qué fecha estaría en la tarjeta. Aguantando la compostura ya que la falta de educación por parte de esa supuesta clienta era notoria le respondió que esa información no se la podía facilitar en ese momento porque me estaba atendiendo a mí y que lo que tenía que hacer era guardar su turno ya que había más gente esperando ser atendida. Tal fueron las faltas de educación y de saber estar de esta señora que me dirigí a la farmacéutica diciéndole que la atendiera para evitar una situación que estaba siendo incómoda para todos los presentes. Esta farmacia está siempre llena de gente y es sobre todo por la amabilidad y profesionalidad de su personal. Cuando se hace una reseña negativa de un establecimiento hay que contar el o los hechos acontecidos en el mismo que avalen esa reseña sin omitir nada. Así que Adina Constantin, si eras clienta habitual de una farmacia a la que tienes que venir en coche porque no vives cerca muy mal no te deben de haber tratado. Cuenta siempre la verdad y no engañes a la gente. Estamos en España puedes ir a la farmacia que te de la gana pero siempre con educación y respetando a todo el mundo"

"Servicio, empatía con el cliente y trato de “cero estrellas”. Todas las farmacias (más o menos) tienen los mismos productos, y por eso el trato con los clientes considero que es fundamental para diferenciarse de su competencia. Yo tuve que volver al hospital de La Zarzuela a que me rectificaran la posología de un medicamento (el colmo es que ese medicamento sólo tiene una única posología), porque el doctor había bailado un número al escribirlo, que era bastante obvio. Patético. Lógicamente no vuelvo, hay mejores opciones en la zona."

"Fui a por el tratamiento recetado por mi mutua de trabajo. El dependiente tenía dudas sobre si las recetas eran sin cargo para el cliente. Llamó a la persona responsable de la farmacia, la cual manifestó que en las recetas no ponía nada de que fueran sin coste. Así que o me las cobraba o no me las podía dar. Insistí que eran sin coste para el paciente y me tuve que ir a otra farmacia. En la otra farmacia me dijeron que no hace falta que ponga esa frase, al ser accidente de trabajo con que ponga ATEP es suficiente, me dieron los medicamentos sin problema y sin coste alguno, como se puede ver en las fotografías. Vale que un empleado que lleve poco tiempo en la farmacia no sepa estas cosas, pero la persona responsable debería estar al tanto."