OBRAMAT

"Nunca hay personal para atender, hay que hacer el camino de santiago para encontrar a alguien. Es increíble. Encima, me dijeron que tendrían unos zócalos para hoy jueves (nos lo aseguraron de hecho) y ahora nos dicen que en una semana. Flipante, ¿tenemos ahora que retrasar la entraga de nuestros muebles por esto? Entiendo que pueda ser un error, pero no lo asegureis. Encima, NO cogen el teléfono ni a tiros."

"Trato lamentable y servicio pésimo. Mi puntuación sería 0. Compro cerradura para la casa de mis padres (ancianos). Necesitamos tener copias para poder ir si necesitan alguna cosa y no traen copias suficientes en la original. Mando hacer 3 copias y me dicen que son 20-30 días. Lo hice el 16 de septiembre, estamos a 11 de noviembre, casi dos meses después. Entre medias una atención pésima. Cuando se cumplen los 20 día, me paso por allí para preguntar y me dice que tengo que esperar a que me llamen. A los 30 días, me vuelvo a pasar, perdiendo el tiempo porque me dicen lo mismo. Les comento que revisen porque igual hay algo que está mal, pero ni caso. Es muy claro que hay algo que no han hecho bien o está pasando algo y es lo que pido principalmente, pero no hacen absolutamente nada. Dicen que dejan mi teléfono y me llamarán para aclararme que pasa. Claramente la nota acaba directamente en la basura porque no llama nadie. A los 40 días escribo un email porque por teléfono es imposible contactar. Parece que ahí sí responden y me llama el encargado para decirme que verá qué pasa y que me devuelve en unos minutos la llamada. Es un jueves y nadie llama después. El viernes 27 de octubre me piden copia de la factura por email. Se la envío y les digo que nadie me ha llamado Intento llamar el sábado y milagrosamente lo coge, me dice que espere y 25 minutos después de estar en espera me responde que está hecho el encargo, pero que no saben porqué no llega. Vuelvo a solicitar que les presionen para recibir las copias lo antes posible. El 31 de octubre me dicen: "Hemos reclamado a la sección correspondiente y nos indican que prevén que en una semana estarán lista para que pase a recogerlas. Si en ese plazo no han contactado con usted, contacte con nosotros por esta vía. Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas" El 5 de noviembre les escribo por email como me han dicho y dándoles incluso más plazo. No hay respuesta. El 8 de noviembre les vuelvo a escribir porque ERA la única vía en la que recibía alguna respuesta, pero no me responden. Hoy 11 de noviembre les vuelvo a escribir para decirles que el lunes voy a que me devuelvan el dinero. Ojalá pudiera devolver la cerradura TK100 que compre, pero me temo que no podré. Mi intención es dejarla puesta, que mis padre usen una llave, yo tener otra y luego servicios sociales y vecina tengan las originales que venían con la cerradura. Estoy convencido de que esto para una empresa como Obramat es nada, y más en un centro tan ocupado, pero una empresa grande se mide por la atención al cliente y a los empleado, si no lo haces, antes o después cae. Los empleador puedo asegurar que no han hecho su trabajo bien, aunque solo sea manteniendo el contacto y viendo cómo solucionar el problema lo antes posible. Trato lamentable y servicio pésimo. El lunes 13 de noviembre cuando vaya por allí, completo mi reseña con lo que ocurra. Completo la reseña: El lunes 13 fui a que me devolvieran el dinero. Llamaron al encargado de Ferretería y miró en una tabla el pedido, se tiró un rato para arriba y abajo en la tabla y yo creo que ni me encontró. Me devolvieron el dinero y vuelta al punto de partida después de una frustración brutal con Obramat Usera y su falta de profesionalidad. Fácil, pero yo creo que ni habían hecho el pedido. Es como hablar con un muro. Por la tarde me llamó el responsable de la sección para disculparse y ofrecerme hacerlo diciendo a la fábrica de llaves que era algo urgente. Exactamente lo que había pedido varias veces 20 días antes yo. me dijo que era la primera noticia que tenía de este tema, 58 días después de hacer el pedido, con al menos 10 contactos con gente de su departamento solicitando que solucionaran el problema. Nada recomendable este sitio. Para mí no es de fiar. Poco profesionales, sin escuchar cuando hay un problema y parece que nada de comunicación entre ellos. Imagino que mi factura era muy pequeña para escucharme, pero para mí era algo importante y significativo (200€). Lástima de cerradura que les compré y podía haberlo hecho en otro sitio. PUNTUACIÓN 0."

"Materiales de construcción. Muchísima oferta de todo tipo. Muy amables los Dependientes. Buenos precios!"

"He ido a dos obramar hoy El.primero.a Usera y me dicen que no tienen los armarios pero no pueden llamar a las otras tiendas para preguntarlo Voy al de Leganés a hacer una compra de más de 2.000 euros y cuando le pido ayuda a la empleada solo le ha faltado coger un palo y echarme. Super borde maleducada Le compro los muebles de cocina de 2 metros y me los baja y me.los pone en el suelo. Le pido por favor que me lo ponga en el carrito y la señora que creo que se llama Jeny monta en cólera y me dice que si cuando voy al mercadona le pido al dependiente que me ponga la comida en el carro O sea que es lo mismo un armario de 2.20 de altura que un bote de aceitunas. Luego me viene con el rollo de que es mujer...pues que no trabaje en un almacén yo voy a comprar si no puede coger peso que lo.haga un dependiente. El trato de los empleados nefasto.hacem un favor a la competencia.por cierto la chica de la caja del almacén un cielo."

"He ido tres veces sobre todo a la zona de spray cintas etc y los empleados hablando entre ellos no te antendian estaban a lo suyo hablando de su vida pasando del cliente y además los botes sin los pulsadores o boquillas para que salga la pintura de vergüenza. En la caja mirando por si robaba pero no se da cuenta de que vienen sin la boquilla de vergüenza 3 veces las 3 mala experiencia"