Tourmundial Calle San Severo, 32, Barajas, 28042 Madrid

"Contratamos un viaje con esta empresa para Japón, a través a de una agencia de viajes. No estábamos muy convencidos ya que el precio nos parecía inflado, pero tras indicarnos que incluía un servicio 24 horas de atención al pasajero en destino optamos por confiar en ellos, ya que eso nos aportaba "seguridad". El problema surge cuando tenemos una incidencia con el hotel (no se haya en la ciudad que solicitamos y que consta en el itinerario, sino en la de al lado, que pertenece a la misma prefectura pero no está en la ciudad, lo que nos provoca retrasos en nuestro plan de viaje, así como otras incidencias). Es entonces cuando acudimos a su supuesto servicio de atención al pasajero, única razón por la cual contratamos con ellos el servicio, y nos responden con una comunicación automática que indica que no están en horario de atención al cliente que contactemos con nuestra agencia de viajes. Servicio 24 horas, fue lo que nos vendieron. Añadir que han pasado dos meses y siguen estando fuera horario de atención al cliente. No hemos recibido ningún tipo de repuesta por su parte. No volveremos a viajar con ellos y no recomendamos la experiencia a nadie."

"Hicimos un viaje a Egipto a través del corte inglés, 4000€, cogiendo una de las mejores categorías, nos derivan con Tourmundial diciendo que son el mejor touroperador que hay.....pues no me quiero imaginar cómo será el peor!!! Nos tocó un guia a punto de jubilarse que no se preocupaba en absoluto del grupo no tenía interés alguno por explicar las cosas, si no te enterabas mala suerte... Nos vendió a parte la excursión al Pueblo Nubio, la cual esperábamos con mucha ilusión y lo único que nos llevo a ver fue una escuela y una casa con un cocodrilo, lamentable, y cuando le dijimos que queríamos darnos un paseo por el pueblo y ver un poco, nos contestó que el pueblo se había convertido en un mercado que no merecía la pena, creo que eso lo teníamos que decidir nosotros que somos los que pagamos la excursión, no llevarnos a ver solo lo que a ti te interesa, como dos excursiones que sabiamos que eran opcionales por otros viajeros, las de las especias y las esencias, nos obligó a ir quitándonos tiempo de otros lugares para llevarnos a tiendas que le interesaban para coger comisión por llevar a los turistas, el último día nos quiso llevar también por fuerza y sin opción a otra tienda de papiros, estábamos tan hartos de esto que decidimos coger un taxi para irnos al hotel. Pero lo peor de todo fue el "restaurante" al que nos llevó el día de las visita a las Pirámides, un tal Cheristo Seafood que era una trampa mortal para turistas, todo sucio y lleno de cucarachas, la comida para vomitar, en mal estado, las paneras sucias y mugrosas con el pan dentro, obviamente nos negamos a comer, y cuando nos quejamos al guía su respuesta fue que por un día que comieros mal no pasaba nada......4000€ pagados no son para comer mal ni un día!! Desde luego no volver JAMAS a reservar un viaje ni con el Corte Inglés ni muchísimo menos con Tourmundial, de vergüenza!!"

"Tourmundial nos ha demostrado que el cliente les importa muy poco. Lo que les interesa es el nº de viajeros. En un tour por Escocia el 'grupo' era de 47 pasajeros, nada menos. Todos en un autobús, con una guía (lo único salvable pero era 'freelancer'); nos ubicaron en dos ocasiones en hoteles de 2* que no reunían condiciones; las comidas de baja calidad; el autobús con un solo conductor y con horas tasadas, cuando debía llevar otro conductor para turnarse o suplir dificultades; el viaje siempre con escaso tiempo en las visitas; etc. A una carta con las quejas que les enviamos nos han respondido que 'agradecen los comentarios' y han dado explicaciones todas favorables a sí mismos. Por supuesto que desaconsejaremos este operador y sus servicios a cuantos nos pregunten por el viaje"

"Contratamos un viaje para cuatro a traves de El Corte Ingles, el cual nos remitio a este touroperador. Mi queja va para la representante de Tourmundial en Republica Dominicana, de nombre Teresa, para mas señas. Se puso en contacto con nosotros al dia siguiente de llegar, toda amorosa, como siempre para vendernos excursiones, hasta ahi todo normal. El problema fue que me mando unos videos de varias excursiones, entre las que estaba la que queriamos hacer nosotros, a Samana sin Cascada del limon. El video que me mando mostraba una excursion idilica, pero la realidad fue totalmente diferente.Cuando llego el dia de la excursion nos recogieron a la hora señalada en el hotel en un autocar grande y comodo. A los pocos kilometros, en otro hotel, se para el autocar, nos hacen bajar y nos meten en un minibus, en el cual no te podias ni sentar de lo pequeños que eran los asientos, eso sin contar que nuestros amigos tuvieron que sentarse donde iba la rueda, con lo cual iban encogidos, asi 2 horas y pico de viaje. En el video se mostraba una parada para almorzar, pues bien aqui nada, nos dieron una caja con un sandwich, un zumo y una banana pasada, eso en marcha claro.Paramos 15 minutos para ir al baño en la tipica tienda con la que tienen pactado parar para que compres. Al llegar donde teniamos que coger el catamaran, se unio al grupo un fotografo, para hacernos fotos y videos de la excursion. 45-50 minutos en catamaran, al llegar nos esperaba otro minibus para llevarnos a Playa Rincon. Despues de un viajecito por caminos regulares con baches y demas, llegamos a Playa Rincon, nos dicen que vamos a comer y luego a la playa, pensamos que ahora empezaba lo bueno, pues no. El sitio para comer no tenia nada que ver con lo que salia en el video, alli era todo bonito, limpio, aqui eran mesas de plastico, la comida como la que sirven en las carceles en las peliculas, en bandejas cubiertas con papel de plata. Para beber agua o refrescos, si querias cerveza a pagar. Langosta no entraba en el precio de la excursion porque , segun doña Teresa, era epoca de veda. Otra mentira mas, si que habia, pero se pagaba aparte. En fin, malcomimos y nos fuimos a la playa, 15-20 minutos nos dejo el guia. todos mojados al minibus otra vez, a visitar un rio, otra media hora o mas de viaje, otra paradita, paseo en barquito, remojon rapido y empapados al minibus rumbo al siguiente catamaran para ir a Cayo Levantado, que nos dijo doña Teresa que era la popular Isla Bacardi, otra mentira, esa playa es privada, pertenece a un hotel. En fin despues de 12 horas de excursion, por llamarlo de alguna manera, llegamos al hotel con una hora de retraso. Le reclame a esta señora que me parecio una estafa de excursion, pero no me hizo ni caso. Asi que ahi les dejo constancia de nuestro malestar."

"Lo peor de lo peor no hagáis viajes con ellos ni corte inglés, viaje a Vietnam casi 4000€ por persona, habitaciones pésimas peor que una pensión, sucias y viejas El Corte Inglés unos impresentables. Dos días tirados en el extranjero sin hotel ni avión para volver , de juzgado ,"