Viajes El Corte Ingles S.A.

"En esta agencia de viajes coges un ticket en función del tipo de viaje que deseas hacer : nacional, crucero, internacional, otras gestiones… Nosotros seleccionamos Internacional. Tras esperar 20 minutos a ser atendidos, la agente de viajes nos indica que solo lleva España y Caribe y que se nos reasignara al próximo agente.tras otros 25 minutos han pasado dos Clientes delante nuestra y seguimos sin ser atendidos . Creo que El Corte Inglés debería de revisar los flujos de gestión de citas pues producen bastante insatisfacción . Conclusión: nos vamos a otra agencia de viajes. Gracias por su atención"

"Mi esposa, mi niña (5años) y yo fuimos para buscar información referente a seguro de viaje (4 noviembre 2023 a las 16:00h) aproximadamente. Y el trato al cliente fue horrible y eso que no había gran cantidad de clientes con los comerciantes. Primero nos atiende fuera de los cubículos de atención una chica y le comentamos que estábamos interesados en adquirir un seguro de viaje, esta chica hace la consulta a un trabajador que se encontraba llegando a su sitio de trabajo y este responde es voz alta, de manera grosera, déspota y arrogante, que si le habíamos comprado el viaje al Corte Inglés? que ellos solo atendían y hacían el seguro solo a los clientes que le comprará. El viaje a ellos en el Corte Ingles, pero como nosotros no les compramos el viaje a ellos, que nos arregláramos nosotros por otro lado. Todo esto fue usando un tono de voz alto casi gritado, desde lel otro extremo de la zona de atención al cliente y de una manera grosera, pedante, arrogante y sin el más mínimo sentido de empatía y atención. Mi esposa le comenta que era raro, ya que el suegro en varias oportunidades ha comprado seguro de viaje con ellos, en ese momento el hombre cambia de argumento y nos responde de mala manera, que debíamos dirigirnos a Seguros en la 5ta Planta, luego dejo de grita, quito la mirada y se puso a revisar su móvil como si nada, yo no sé si viajes y seguros del Corte Inglés se odian, no se tratan o son dos entre independientes, pero si uno va al Corte Inglés, espera un buen trato y si un departamento no puede solucionar o no le compete la solución y existe otro que se encarga de eso, que bonito sería que le dijeran a uno, señor lamentablemente eso no es por acá pero diríjase a nuestra zona de seguros que en ese lugar le podrán atender. En conclusión el trato de este señor fue uno de los peores que me han dado en una tienda, la forma, el tono, la comunicación no verbal y la actitud de este trabajador,hace que no vuelva ni loco a la zona de viaje del Corte Inglés de Sanchinarro. Todo esto teniendo una niña que estaba al lado mío. Es increíble que se presente este trato en una tienda del Corte Inglés y la manera de cómo nos trato este señor. Por favor ofrecerle curso de atención al cliente a este empleado. Gracias."

"Fuimos a finales de agosto y tuvimos una experiencia pésima. La comerciante ni nos pidió los datos, ni nos sacó un presupuesto que se ajustase. Tampoco nos ofreció su contacto en caso de dudas, ni nos enseñó varias opciones, simplemente se limitó a imprimirnos un papel y despacharnos."

"Vine hace una semana a pedir información de un viaje, la señora se comprometió a enviarme todos los detalles por email. Llevo una semana llamando y vengo de nuevo, me atiende otro compañero y resulta que me da un precio mayor. La espera y el trato no es propio de lo que esperas del Corte Inglés."

"La srta que me atendió prepotente, incompetente y con mucha prisa, me "despachó" en 7 minutos dandome un catálogo para que yo hiciera su "trabajo". Conclusión me fui a Halcón y contraté el viaje con ellos, más barato, más profesionalidad y dedicándome el tiempo necesario. Dejáis mucho que desear, al cliente hay que tratarle bien bien, d"