TheWonderTrip

"Nuestra experiencia: En febrero 2020 contratamos un viaje sorpresa por Europa de 4 días/3 noches para disfrutar en mayo. Se quitaron 4 destinos y se solicito salir antes de las 15h y llegar después de las 15h. Total 560€. Debido a la pandemia y cierre de todos los países no se pudo realizar. Tras solicitar el reembolso nos indicaron que no era posible, que lo guardaban hasta que se pudiera. Una vez paso la pandemia y organizamos agendas se solicito el viaje para el 1 o 2 de julio. Para el 2 nos dieron el ok. Destino: Oporto. Salida 6:25 Ryanair (lo que imposibilita el trasporte público), vuelta 20:30 Ryanair. Con acceso no prioritario ,con una bolsa pequeña 40x20x25(menos mal que es verano) y sin plus de elegir asiento. Según la factura de Ryanair 145€. Hotel elegido HF Tuela Porto Ala sul, con desayuno incluido, a 2,5km del centro. Que según la búsqueda on line del 1 de julio sale a 259€ incluidos los 12€ de tasa turística, que a nosotros nos cobraron en el mostrador al no estar incluidos. Total que más o menos costo el viaje 400€ al Tour Operador y nosotros pagamos 560€, a mi parecer demasiado beneficio, sobre todo después de tener el dinero durante 2 años. Podrían haber tenido muchos más detalles si lo que buscaban era una mejor experiencia del cliente en vez de su máximo beneficio. Como maleta adicional (+20€ en Ryanair), o un hotel más céntrico, que eran como 80€, o incluir los traslados al aeropuerto-domicilio que por Uber han sido unos 38€. Lo que venden de viaje sorpresa es, pero no volvería a contratarlo. Edito: Vds. tienen otra forma de verlo. En mi opinión se quedaron mi dinero cautivo y muchos organismos incluidos la OCU y la abogacía de la UE indicaron que se debía devolver el dinero a los consumidores. Hay muchos hoteles, incluido este, que incluyen en desayuno si o si, por lo que vender que es un "regalo" de Vds. no creo que se ajuste a la verdad. En cualquier caso, respetando todas las opiniones, la mía es que van al máximo beneficio y aunque comprendo que esto es un negocio, ese diferencial menoscaba directamente la calidad del viaje del cliente."

"Elegimos el paquete The wonder Beach, es decir, buscábamos que el destino tuviera playa. Tan solo uno de los destinos que ofertaban en el paquete no tenía (Toulouse) y no lo descartamos porque de tantas opciones que había no pensábamos que tendríamos tan mala suerte de ir a ese. Error garrafal, ya que al ser el más cercano a Madrid y económico para los organizadores, allí acabamos. Aunque el error fuera nuestro por no descartarlo no puedes meter ese destino en una oferta de playa. Además cojimos el viaje de 3 días; pues bien, el viaje duró exactamente 2 puesto que a las 10:30 del tercer día ya estábamos de vuelta en Madrid. Al ser temporada alta nos gastamos casi 200€ cada pasajero en el viaje y no me parece correcto que te salga a casi 100€ por día cuando has pagado por uno más. Por decir algo positivo, el hotel estaba bastante correcto, con servicio de desayuno (pagado a parte). Lo dicho, si queréis aseguraros un buen viaje, descartad todos aquellos destinos que parecen menos apetecibles porque, de lo contrario, estad seguros de que os tocarán."