Nautalia Viajes

"Encantados no, lo siguiente. Nos atendió Mónica y desde el minuto uno fue un amor de mujer. Queríamos un viaje para Noviembre y desde Enero ya estaba pendiente de nosotros, ha sido ideal, nos a ayudado en todo, nos ha aconsejado, informado y ha tenido una paciencia increíble (meses de preguntas y cambios por mi parte). El viaje a sido un placer y se lo debemos a ella, a sus consejos y a su búsqueda insaciable de conseguirnos lo mejor al mejor precio. Una vez allí nos escribió por si necesitábamos algo y por si estaba todo bien. Se ha preocupado, antes, durante y después del viaje. Sin duda en breve volveremos a verla para programar el del año que viene. Mil millones de gracias por esos maravillosos recuerdos que sin duda sin ti no habrían sido tan maravillosos."

"La atención muy buena , respecto a las cotizaciones excelente explicación"

"DECEPCIÓN TOTAL CON ESTA AGENCIA Y SU GESTIÓN/SERVICIO. Contratamos nuestro viaje de novios con ellos. En un primer lugar la chica que nos atendió amable, en ese mismo momento cerramos nuestro viaje confiando plenamente en ellos y más para este tipo de viajes. Quedamos que nos mandarían la reserva del mismo... una semana después, sin recibir nada, me pongo en contacto para que por favor me envíen la reserva de mi viaje... Llega el momento del viaje y estando en el aeropuerto vemos que el apellido de mi pareja está erróneo, habiendo fotocopiado toda nuestra documentación. Llamamos y nos contestan que si ahora nos damos cuenta. Mientras tanto quedan en llamarnos, pasa 1 hora cuando nos dicen que están intentando contactar con la empresa que lo organiza y que si nos dejan subirnos en el avión que nos subamos. Obviamente tuvimos que solucionar nosotros mismos allí el problema ya que el tiempo era limitado y no nos dieron ninguna solución. Llegamos al hotel, dejamos nuestras cosas y cual es nuestra sorpresa al bajar a la playa, llena de SARGAZO. Nos sentimos totalmente ENGAÑADOS. Como una agencia no advierte al cliente de la realidad del destino...Nos vendieron una imagen de playas paradisíacas y nos encontramos con esto. Es inconcebible que un vendedor no esté informado acerca de la realidad de lo que está vendiendo. Nos hemos gastado un dineral como viaje de novios para estar encerrados en un hotel. Es una auténtica VERGÜENZA. Además de lo relatado anteriormente, nos venden un paquete LUNA DE MIEL. Esto también es mentira, entran algunos servicios si, pero otros no. El hotel nos entregó una hoja con lo contratado y la agencia otra, y nos dicen que lo hablemos allí cuando lo hemos contratado aquí con ellos. Estando allí, trasladamos nuestro problema, pidiendo una solución que corre a cargo nuestro y nos contestan 5 DÍAS DESPUÉS , que es un problema medioambiental (gracias por avisarnos estando allí) y nos dan un teléfono para gestionarlo nosotros...pero entonces ¿para que sirve la agencia? desde luego que lo hubiéramos contratado por nuestra cuenta porque son unos impresentables y lo peor de todo es que la luna de miel no nos la va a devolver NADIE."

"He ido a preguntar por un viaje y me ha atendido un chico que al parecer no tenía muchas ganas de trabajar. Sin mirar nada me dice que no hay nada que ya está todo completo y se ha ido. A continuación me ha atendido una chica muy bien, me ha mirado vuelos, horarios, hoteles y con mucha amabilidad. Luego queremos ser todos iguales...."

"Aunque no hayamos finalmente reservado a través de esta agencia, el trato recibido ha sido fantastico. Monica, quien nos atendió intento darnos las mejores ofertas que ha podido y las explicaciones han sido muy buenas. Sin duda, volveremos a contactar con ella para futuros viajes."