TUI Spain SLU

"Hemos ido a Laponia en el puente de Diciembre. Nuestra guía fué Andrea (la chica pelirroja) Un encanto de mujer, muy humana cariñosa, paciente y profesional. No tenemos ninguna queja, ojalá poder coincidir en otra ocasión con ella. Respecto a el avión TUI, espectacular, bastante ancho y cómodo. 100% seguro realizaremos otra excursión con TUI"

"Estoy en un viaje a Laponia con este mayorista, y tanto la planificación como los guías me han parecido de un nivel pésimo. Es un viaje que las familias hacemos con niños y hacen lo siguiente: 1. Te cambian el programa a su antojo (a su antojo es que se saltan lo que te venden). No han cumplido la planificación ni un solo día. 2. No tienen contratados ni siquiera los autobuses locales (tiempos de espera en la calle superiores a una hora con niños pequeños a -15 grados). Nos ha ocurrido en 3 ocasiones en solo 3 días. 3. Guías que no se hacen responsables de sus grupos (he visto a madres con niños a las 23 horas tirados en un trineo, y el guía de Tui darse la vuelta cuando venían a reclamar) 4 Un vuelo charter sin servicio (cuando digo sin servicio es que los propios pasajeros organizamos el onboarding). No había azafatos para el embarque y los guías de Tui no se prestaron a organizar nada. Los baños llevaban mínimo un mes sin limpiarse (polvo y suciedad acumulada que yo misma tuve que limpiar). Un sinsentido de viaje por el módico precio de 2.500€ 3 días cada persona. Horroroso. No recomiendo a nadie viajar con Tui. Lamentable organización"

"Hace un viaje a Tailandia con mi pareja y todo salió perfecto, tuvimos un pequeño retraso en el vuelo y llamamos al 24 horas para informar y todo fue perfecto, la atención fue inmejorable y nos recogieron sin ningún problema para hacer nuestro magnífico viaje en ese gran país. Sin duda volvería a viajar con ellos a cualquier parte del mundo"

"En fuerteventura al realizar varias excursiones en una de ellas no se ha presentado el autobús de la excursión y nos han dejado tirados con la excursión y tampoco quieren devolver el dinero de la excursión evitar esta empresa además todas las excursión son en inglés,alemán etc menos en castellano.Muy mala experiencia nunca más TUI. Estimados señores de TUI esto lo vende TUI yo la he comprado a TUI ahora que sea proveedor distinto ... pero el contacto y todo lo demás lo gestiona TUI o bien decirme donde puedo dejar la queja que sea pública y la retiro la reseña yo la he comprado atraves de vosotros."

"Nuestro viaje por Egipto y Jordania ha sido genial todo muy bien organizado y bien hecho. Pero ha habido algún que otro aspecto negativo, el primer día llegamos al Cairo a la 1 de la madrugada y tuvimos que salir a las 4 hacia Asuán, esto se podría haber evitado haciendo escala como hizo el resto de gente que empezaba en Asuán como nosotras. El último hotel que teníamos en Aqaba, zona exclusivamente de play, no tenia piscina exterior ni acceso a la playa, en las demás agencias te dejan elegir entre varias opciones de hoteles de la misma categoría y nosotras no hemos tenido esa opción ya que de haberla tenido hubiéramos elegido otro hotel o pagado más por tener acceso a la playa o piscina al aire libre. Por lo general guías, excursiones y todo bien pero es cierto que esos detalles al empezar y al terminar el viaje han afeado un poco nuestra experiencia. Deberían ponerse en contacto con los clientes para dar a elegir los hoteles como el resto de agencias y coordinar mejor los vuelos para evitar palizas innecesarias ya que estos viajes son siempre con muchas actividades y madrugones."