Grupo Smedia

"Genial atención! Tuve un problema cuando compré unas entradas, me puse en contacto para subsanarlo y rápido me contestaron poniendo solución. Gestión fantástica!"

"Tuve un problema con unas entradas y desde atención al cliente vía email me lo resolvieron rápida y eficazmente."

"Llamé al número de teléfono porque borré unas entradas del mail sin querer. Cogieron el teléfono enseguida (horario laboral por la mañana), me derivaron al mail al que se supone que contestan en un maximo de 24h. Me respondieron a los 10 minutos y a los 15 ya tenía todas las entradas. Me daba miedo haberlas perdido por los comentarios que leo aquí pero para mi una atención de 10"

"Llamo y nada... Mando correos y nada... En el banco me cobran 2 entradas y me envían por correo una... Es un regalo para mis padres ahora yo que hago???? Miro las localidades en el plano de butacas y la que me habéis enviado está ocupada y la que me falta esta libre! No soy de Madrid no puedo ir personalmente.... Horrible atención al cliente y organización... Que hago ahora pierdo 56€???"

"Estoy viendo muchos comentarios de gente que se queda sin entradas o sin respuesta en los correos. Tuve una compra fallida y aunque no las devuelven, contacté con ellos por mail y me dijeron que comprase otras que me reembolsarían las anteriores. Puesto que me daba error en la compra de las nuevas entradas y en un momento dado TAMBIÉN dejé de recibir respuesta vía e-mail, una semana después contacté con ellos por teléfono y hicieron la compra conmigo, me ayudaron mucho una chica que se llamaba Maria muy paciente y muy maja y me dijo que les escribiese otro correo pidiendo la cancelación de la anterior entrada, pasó una semana, no recibí respuesta y he llamado hoy, en seguida me ha atendido el chico, me han dicho que siquiera ellos habían recibido ese correo y me lo ha solucionado todo por tlf. Desde mi experiencia, al menos en atención al cliente, quizá los correos se filtren y no lleguen o cualquier cosa pero por tlf super bien. El día 13 viajo a Madrid desde Vila-Real para ir al teatro, así que espero opinar lo mismo del sitio, pero por el momento, al menos de mis experiencias, lo dicho: contento y las entradas y problemas solucionados al momento."