SmartRental Chueca,

Calle de Pérez Galdós, 7, Centro, 28004 Madrid

"Apartamento pésimo, no lo recomiendo para nada! Pagamos casi 300 € la noche en el puente de diciembre pensando que era un apartamento en condiciones y de calidad viendo las fotos que tienen en la web y lo bien que te lo venden. Era un edificio antiguo, no tenían recepción y todo se hacia a través de whastapp. El apartamento pésimo, comedor sin televisión, por la noche teníamos que apagar el frigorífico porque hacia un ruido, en la habitación de matrimonio se escuchaba cada 10 o 15 minutos una máquina que se encendía y hacia ruido un rato, se escuchaba todo lo que hacían los vecinos como si estuvieran en tu propio apartamento y el agua de la ducha salía caliente los dos primeros minutos y después se bajaba la temperatura. No dormimos casi nada en los 4 días que estuvimos en el apartamento.Y gracias a que el apartamento daba a un patio interior porque justo enfrente del portal había una discoteca y varios bares en la misma calle, la cual es peatonal y estrecha. Una vergüenza que hayan personas que roben de esta manera, si nos cobran este dineral por alquilar un apartamento, al menos que recibamos calidad y no nos engañen como lo están haciendo."

"“Experiencia Decepcionante y Vergonzosa” Madrid Smart Rental Chueca se anuncia como un hotel, pero resulta ser un conjunto de apartamentos en edificios antiguos, difíciles de localizar. La dirección proporcionada es incorrecta, lo cual complica aún más las cosas. Para acceder, se requiere el envío de documentos personales por WhatsApp para recibir códigos de entrada. Algunos huéspedes han tenido que esperar más de 30 minutos en la calle para recibir estos códigos. Una vez dentro, el estado del apartamento deja mucho que desear: limpieza deficiente y ambiente desagradable. A pesar de un alto costo de 150€ por noche, las comodidades no están a la altura. Además, se prometieron camas separadas pero se proporcionó una cama de matrimonio. En resumen, la experiencia ha sido una enorme decepción y el lugar no cumple con las expectativas generadas por su publicidad."

"Es un estafa total este lugar. Hice una reserva y eran las 17 hs y no me daban acceso a la habitación, alegaban que tenían un inconveniente con la limpieza y luego ya no respondieron más, sin una llamada de disculpas. No recomiendo en lo absoluto este sitio, ni xq tenga buena ubicación, inaceptable quedar varado con equipaje, medicinas que refrigerar y un niño por culpa de estos impresentables. SON LO PEOR."

"El apartamento está muy bien ubicado, en un callejón que da a calle fuencarral. El check-in es fácil y no da problemas. El nuestro para 4 personas era un poco justo, ya que al abrir el sofá cama no te queda sitio para usar la cocina o moverte por el "salón". Pero estaba bien equipado, secador, tostadora, cafetera, arrocera, productos de higiene, plancha... Fallaban los cuchillos que no cortaban. Y que al encender el aire acondicionado olia a tabaco."

"Para NADA recomendable. Reserva de 1 noche para un grupo de 6 amigos. . A las 4 de la tarde, 1 h más tarde de cuando se tenía que hacer el check-in, nos llegó un correo con un link con el cual se puede acceder al apartamento (uno para la puerta del portal y otra para la propia casa), 0% seguro, en mi opinión. No tuvimos llaves, por tanto, entendemos que cualquiera que tuviera ese link podía acceder sin problema. No os vamos a mentir, pasamos un poco de miedo por nuestros equipajes. A la hora de entrar en el propio piso, nos dimos cuenta de que NO COINCIDÍA con las fotos que tienen subidas ni en su página web ni en Booking, ni en ninguna página en la que se publiciten. Eran muy engañosas. Además, comentar que el edificio donde nos dieron nuestro piso TAMPOCO coincidía con el de la reserva. El apartamento no fue nada práctico, nada más abrir la puerta de la entrada te encuentras con la cocina y una mesa con solo 4 sillas (siendo un apartamento para 6), justo a la izquierda un sofá-cama, el cual si abrías te impedía abrir la nevera. Además, con ello abierto, era casi imposible pasar al baño porque por donde debías hacerlo tenían la tele colgada a la pared. NO había espacio. Otra situación que nos pareció indecente es que, a eso de las 16:30 llegaron los de mantenimiento a nuestro apartamento (sin nosotros haber solicitado nada), es decir, unos minutos después de nosotros entrar en él. Nos comentaron que es porque un aire acondicionado goteaba. Funcionar, funcionaba porque nosotros en cuanto llegamos lo pusimos, pero nos explicaron que debían solucionarlo. Nos pareció ALUCINANTE, desde las 11:00 de la mañana que el grupo anterior hace el check-out, hasta las 16:00 que es cuando nos dieron el link, ¿no tuvieron tiempo suficiente para ir a arreglarlo? Lo gracioso fue que cuando se fueron, el aire acondicionado siguió goteando, es decir, que no hicieron nada. Inmediatamente después de vernos en esta situación decidimos ir directamente a la recepción central que tienen en Gran Vía, nº47. ya que nos sentimos defraudados. Les comentamos la situación y la única solución que nos dieron fue que nos devolvían el dinero pero que nos teníamos que ir del apartamento, siendo ya las 7 de la tarde y sin poder haber disfrutado de nuestro único día en Madrid. Que no nos podían reubicar porque decían que lo tenían todo lleno. (Cosa que yo miré en internet en ese mismo momento y comprobé que aunque en Chueca no tuvieran, en otros SmartRental sí que tenían disponibilidad). Ahí es cuando comprobamos que les da igual la gente y que solo les interesa el dinero, que les da igual que dejes un mal comentario porque es Madrid y siempre van a estar medio llenos gracias a la inmensidad de turistas. Solicitamos una hoja de reclamaciones, y tardaron más de 20 minutos en darnos una ya que en recepción no tenían. Como se puede deducir después de este comentario, alojamiento nada recomendable. NO volvería. Si estais dudando en reservar o no reservar este alojamiento, por favor, por vuestro bien NO lo hagais. Seguro que encontrais otro sitio a un precio parecido."