Hostal Estrella

"La limpieza deja mucho que desear luwgo el tipo de huespedes para pagar 150 euros es un despropósito muy complicado poder dormir o descansar! Por la mañana habían defecado en el ascensor portazos golpes una de mis peores experiencias olores a humedad y si abres ventana para ventilar suben olor de las cocinas de los restaurantes del bajo junto a los ruidos de los empleados...un despropósito de lugar! Lo único bueno es su ubicación."

"Vamos por partes. Elegimos este lugar en Booking por el precio y la ubicación sin mirar la reseñas en Google. El Checking: se hace a distancia una vez que reservas te envían ellos un correo en donde tienes que escanear los DNI y poner tus datos, una vez realizado te mandan otro correo con la información para acceder a tu habitación, paso por paso. Realmente es bastante sencillo utilizar, un código y girar el pomo (sin llaves) así que es bastante práctico. La habitación: elegimos una habitación con baño privado y vistas a la calle. El baño era muy pero que muy pequeño, era como si estaba sobre puesto en la habitación. El colchón malísimo no, lo siguiente. La almohada ni te cuento. Nos dio la sensación de dejadez, paredes mal pintadas, humedad en el baño, azulejos rotos, mobiliario estropeado, etc. Y lo que es peor, muchísimo ruido, exagerado. Ten en cuenta que es un piso dividido en habitaciones y en dos noches pasan mucha gente, además de que otras habitación tienen baño compartido y entran y salen para ir. RUIDOSO. Ni se os ocurra ir con niños. Por la mañana la limpiadoras también hablan gritando y hacen mucho ruido. Chekout: te envían un mensaje a través de Booking en el cual le te dicen que les diga a qué hora abandonas la habitación para coordinar la limpieza y luego te mandan un correo para hacer el chekout que es bastante sencillo (solo aceptar). Resumen: no notamos que lo que pagamos por las dos noches 97,48€ fuese justo. Quizás la próxima vez probaremos otro lugar. Lo bueno: la ubicación y el no tener que estar con llaves para entrar y salir."

"Con respecto a la ubicación está genial, prácticamente tienes bocas de metro a menos de 10 minutos andando y el centro a dos calles junto con el hecho de que malasaña está a menos de 5 minutos. Sin embargo, para empezar llegamos temprano (habiendo avisado antes y se nos dijo que sin problema que lo tendrían en cuenta), llegamos a las 9:30 de la mañana y nos hicieron esperar hasta las 15:00 con la excusa de que “ es que ustedes hicieron una solicitud de entrada no por ello tenía que estar aceptada”, con el plus de que cuando llegamos a las 15, la habitación sin limpiar nos hicieron esperar hasta las 16:00 en la puerta con las maletas. La habitación luego sin limpiar, toallas sucias, el baño lleno de suciedad y el retrete estaba atorado que se veía que no habían hecho ni el esfuerzo por limpiarlo teniendo que solucionar yo el problema ya que visto lo visto la atención pésima. Sin servicio de limpieza al día siguiente, eso si, el día antes de irnos llamándome a las 23/00 de la noche para preguntar si quería solicitar el servicio de limpieza teniendo en cuenta que abandonaba la habitación la mañana siguiente. Si repito (cosa que dudo) sería por la ubicación, elegimos este sitio porque no había más opciones, pero la atención y la limpieza deja muchísimo que desear."

"La ubicación del hostal es óptima, al lado de Gran Vía y el centro. La recepción es virtual, el check in va con unos códigos. Por lo tanto no se pueden dejar las maletas si llegas antes de la hora (15.00). El chico que me atendió al teléfono y por WhatsApp es amable, le pedí unas mantas, ya que la habitación no tiene calefacción ni aire acondicionado. Es MUY básico, no pagaría más de 40€ la noche por esta habitacion, en esta ocasión hemos pagado el triple porque no había otras opciones, pero no merece la pena. La mampara de la ducha estaba rota y la verdad que la habitación no estaba en las mejores condiciones, el colchón estaba muy hundido por el medio (nunca suelo tener problemas para dormir, no soy quejica)."

"El peor lugar para pasar una noche que he ido, la habitación SIN LIMPIAR a la hora de entrada 15:00. Tuvimos que esperar en la puerta con las maletas y teníamos prisa. Luego, al salir y volver a la habitación la cerradura estaba estropeada, más tiempo perdido intentando solucionarlo con el de atención al cliente en videollamada y mandándole videos. Me ofreció descuento en otros hoteles y el reembolso del cual solo han devuelto 11.72e dejando claro el poco compromiso y lo impresentables que son. Así que si vas con cosas organizadas o por motivos de trabajo mejor ni mires aquí, puesto que, como pases por lo que yo pasé, para 15 horas que iba a pasar allí, vas a perder muuucho tiempo. Otras cuestiones no menos importantes: 1. Un señor de atención al cliente es muy déspota, no sirve para trabajar telefónicamente con clientes. 2. El correo con las indicaciones está erróneo, te dice que dejes la llave a la salida en la mesa y no hay llave la habitación se abre mediante códigos, no se han molestado en actualizarlo. 3. La ducha es diminuta y sin mampara. Por último, lo único positivo que puedo decir, es que, es una zona tranquila, sin ruidos, maravillosamente ubicada pues tiene muchas cosas de gran interés alrededor, pero es una pena, ya que pesa más todo lo malo comentado, empezando por la impuntualidad de la hora de entrada que podría llegar a entenderlo, la poca seriedad y compromiso, no cumplir la palabra del reembolso hacen que no aconseje a nadie está pensión. Pues me han hecho perder bastante tiempo en un día allí, ha sido HORROROSA la estancia en Pensión ESTRELLA"