Hotel Residencia Mariscal

"Pésima atención telefónica ahora mismo, con la chica de recepción. No se puede tener tanta soberbia.... No me alojaré allí porque me ha invitado a no hacerlo. De muy mal gusto. El pasado mes de marzo me alojé allí y estupendo todo, el servicio maravilloso."

"Todo fantástico, por ubicación, atención y amabilidad. Susana nos proporciono toda la información para buscar alojamiento de otra noche que no teníamos habitación. Así da gusto hospedarse en cualquier sitio."

"Surrealista. antes de esta mi ultima estancia ya había estado en esta residencia y la consideraba correcta ya que no había tenido ningún percance ni incidencia. clásica estancia de checkin, dormir, checkout. Pregunte antes de llegar si había algún problema para usar el guarda equipaje antes de hacer el checkin y no me pusieron ningún problema. al llegar la recepción me dio las llaves de la sala que usan de guarda equipajes y lo deje apartado de otros equipajes, cerré y devolví la llave. Al regresar a hacer el checkin y pedir mi equipaje me encuentro que no esta... Por supuesto no fue un urto, sino un error por parte de una persona que sin ser propietario del equipaje que tenia que recoger cogió todo lo que había. Y por supuesto desde la recepción y desde la institución responsable se movieron todo lo posible para intentar localizar a estas personas, pero mover Roma con Santiago para encontrar el equipaje no quita que esta situación se hubiera podido evitar con tres simples medidas básicas que se aplican en todos los establecimientos hoteleros públicos y/o privados. 1º) Las llaves de los guardaequipajes ni ninguna otra estancia debería ser entregada a nadie que no sea personal del establecimiento, Es decir la persona de la recepción sale del mostrador, abre y cierra la puerta. 2º) La recogida y deposito de equipaje en el guarda equipajes ha de realizarse únicamente o por la persona propietaria del mismo o con la presencia del mismo. 3º) La obligación de un numero de teléfono de contacto para posibles emergencias/olvidos. Si la persona que se hospeda es una personalidad, Siempre tienen un ayudante, segundo, secretario o acompañante el cual es quien suele ser el intermediario de la comunicación con dicha autoridad. Al final el equipaje apareció 7 horas después ya que quien lo sustrajo lo hizo por error, pero si la persona hubiera salido del pías como podía ser el cado o realizado un viaje de larga duración yo me hubiera quedado sin poder hacer la actividad a la que había acudido a Madrid sin mis pertenencias. Y otra cosa, es que por parte de la recepción es una falta de respeto ir diciendo a personas ajenas al asunto como fue al personal de limpieza o a un asiduo de las instalaciones los hechos y mas aun delante del afectado."

"Perfecta residencia con más pinta de NH que de residencia. Ubicación alejada pero a pocos metros una línea de metro casi directa a sol. Personal amable, lo único que falla es la ausencia de restauración. Sin duda volveremos"

"Lo mejor sin duda el silencio y la tranquilidad,las camas muy cómodas también, habitaciones limpias y personal de recepción correcto y amable,a 5 minutos caminando está la estación de metro,cerca TMB hay minimercados cafeterías y restaurantes,una tienda minimercado abre incluso todos los días hasta las 21 horas algo que se agradece"