Kiwoko. Mundo Animal

"Se cobra dos veces por productos, que miren bien sus cupones de las compras antes de pagar el doble por algo que no llevaste. Encima cuando se reclama dicen que no tienen forma de comprobar si mi historia es verdadera o no. A quien se le ocurre robar una pelota que cuesta 11€? Mala gestión, si saben hacer bien su trabajo que me dirían? Que van a mirar las cámaras del día o contar el stock, no llamarme mentirosa. Lamentable."

"Siempre como en este local, de todos los que conozco es el más surtido, sobre todo en tema de peces... Este pez disco está bonito, me lo llevo."

"Hice una reclamación el dia 4 de mayo. me cerraron el caso por que los veterinarios dijeron que la correa estaba en perfecto estado y ya esta, a dia de hoy no me contestan el teléfono, me imagino que estarán esperando que me olvide. Esa correa se sigue vendiendo, es de las mas caras que he comprado. me envian un correo diciendo "estamos encantados de echarte una pata" en fin, mi gatita esta bien, su herida sano con un monton de antibiotico y espero que no le pase a otro gatito mas, por que nadie le va a echar una "pata" Me dirijo a ustedes para comunicarles mi malestar por uno de sus productos el cual adquirí en vuestra tienda KIWOKO de San Sebastián de los Reyes, Soy clienta habitual ya que compro allí la comida de mis tres gatitos. En una de mis compras, elegí un collar de la marca TK PET, TKP 28998, que según el fabricante tiene un sistema de liberación de seguridad. El pasado lunes y gracias a que estoy muy pendiente de mis mascotas, note a una de mis gatas sin pelo en un lado de su carita, es cuando me doy cuenta que perdió el pelo del lado izquierdo debido al roce con la correa que se tuvo que enganchar con algo y que el sistema de seguridad no funciono en ningún momento ya que lo llevaba puesto, Se lo quite para curarle las pequeñas heridas que presentaba, Cual fue mi sorpresa al día siguiente de revisarla por la mañana para hacerle su limpieza ya que supuraban liquido los raspones, le levanto la carita y me encuentro con un agujero de un 1cm aprox y totalmente lastimada del roce del gancho de seguridad que no salto para liberar a mi gatita. Inmediatamente la lleve al veterinario para que le hiciera un chequeo, le limpio las heridas por que no es solo una son varias, le aplicó los medicamentos necesarios y tuvo que inyectarla con antibiótico para evitar una infección para la herida abierta que presenta y que adjunto en varias fotos. Lo que me consuela es que consiguió liberarse y las consecuencias no fueron peores, en la correa quedo resto de pelo que actuó como cuchilla y le arranco todo el pelito de su carita. Cuido mucho a mis mascotas y busco productos de calidad, por lo que espero que ese producto sea retirado o que cumpla con los estándares de calidad para que esto no suceda de nuevo y que no nos encontremos con una situación mas lamentable que la mía. Espero vuestra respuesta y explicaciones, pedí una hoja de reclamación y me dijeron que no tendría ningún efecto, así que me asesorare de los siguientes pasos que debo seguir, Un saludo"

"Estamos encantadas con el trato que recibimos siempre que venimos por parte de Alicia (la mejor peluquera). Es un encanto que trata con muchísimo cariño y amor a nuestra princesa! Y ella encantada de venir y quedar guapísima! Muchas gracias por todo Alicia seguiremos en tus manos siempre❤️"