Sercotel Convention Plaza Madrid Carretera Fuencarral a Alcobendas, Km 8, Fuencarral-El Pardo, 28050 Madrid

"Habitación muy amplia y con todo lo necesario. El desayuno buffet completísimo y variado. No tienen bien puesta la dirección y Google Maps te lleva a la parte de atrás, hay comentarios antiguos sobre esto pero el hotel no lo corrige. Y se hace muy complicado llegar a la recepción subiendo la cuesta y rampa bastante empinada del garaje. La accesibilidad es dificultosa más si vas con maletas y peso."

"La tele no funcionaba. Las toallas las dejamos en el suelo para ser cambiadas y nos las colocaron para reusarlas cuando estaban muy sucias. No había gel pese a que informamos en recepción en repetidas ocasiones. Tampoco repusieron los accesorios de higiene. De los 3 ascensores sólo funcionaba 1 pese a que estuvimos dos noches y no lo solucionaron. El bufé muy pobre, dos máquinas de café pero sólo una operativa, no solían reponerlo todo. Las tazas y cubiertos no estaban bien limpios. Pagamos más de 165€ la noche y hemos pasado una de las peores estancias de nuestra vida. Encima tienen la poca vergüenza de responder y de responder con mentiras, cuando hicieron caso omiso del cliente y no tenían la habitación revisada antes de ponerla disponible. Eso deja claro la categoría de dicha cadena. Por cierto ya os habréis dado cuenta que mi reseña no es la única negativa, por algo es. Lo dicho, sois lamentables."

"Hemos pasado 4 noches. La zona de la entrada principal es una carretera, por la parte de atrás llegas a una zona nueva de Madrid, Las tablas, con parada de metro cercana, bares y restaurantes. Al llegar no nos funcionaba la calefacción y sin ningún problema nos cambiaron de habitación. Deberian de ajustar un poco mejor las mamparas de la ducha, ya que se sale el agua por abajo. Solo había un ascensor funcionando, y tuvimos que estar esperando un rato largo,ya que subía a la última planta e iba parando en todas , para cuando llegaba a la nuestra no podíamos entrar y vuelta a repetir, así varias veces, la chica de la limpieza no nos supo indicar donde estaban las escaleras, es más nos dijo que no había. Después de esperar varias vueltas del ascensor sin poder montarnos nos metimos por varias puertas sin señalizar y encontramos unas escaleras, más de 10 min para poder bajar. Siendo puente deberían de haber estado los 3 ascensores funcionando."

"El baño bastante sucio. La mampara sin limpiar La habitación bastante fría, el aire acondicionado no funcionaba. El Google Maps indica la recepción por la parte de atrás. Estando en recepción 2 personas más lo dijeron y ellos ya lo sabían. Si lo saben que lo cambien ya, es fácil y sencillo"

"No recomiendo este hotel. La ducha (Agua caliente) no funcionaba bien. A veces salía fría y otras caliente. La habitación no esta insonorizada (Planta 3), cuando alguien pasaba por el pasillo hablando me despertaba. Realmente no puede descansar bien."