Crisol Via Castellana Paseo de la Castellana, 220, Chamartín, 28046 Madrid

"Había reservado una habitación executive en noviembre para alojarme el lunes 11 de diciembre y llamé el sábado previo para confirmarlo porque no había recibido ningún correo confirmando la reserva. La sorprendente respuesta que obtengo es que la reserva ya había tenido lugar la semana anterior y que no tengo nada cogido para ese día. Les explico que yo en esa fecha estaba en el extranjero y que no había recibido ningún correo con la confirmación de reserva, lo cuál entiendo es responsabilidad suya y me dicen que sí lo han hecho. Que encima de hacerme perder el dinero traten de negar lo que ha sucedido, como si estuviese mintiendo, me parece de vergüenza. No tengo ninguna necesidad de reclamar nada si ha sido culpa mía pero no es el caso y se desentienden totalmente. Me había alojado previamente y ya NO volveré. (Creo que si me alojo en un hotel de 4 o de 5 estrellas busco una atención excelente y prefiero pagar por ello, no tengo ninguna necesidad de intentar engañarles). Pondré una queja en atención al consumidor porque hacerme tirar a la basura de 120 euros es de risa."

"Las empleadas de la limpieza tardaban en hacer la habitación, hasta tal punto que tuvimos que avisar en dos ocasiones a recepción. Por lo demás me parece un buen hotel situado en una zona muy buena y bien comunicada."

"La ubicación del hotel es muy buena, al lado del metro y con restaurantes cerca. El personal muy amable. El desayuno tipo buffet completo y variado. Pero necesita una buena reforma. Las habitaciones están muy viejas, los muebles llenos de desperfectos, con arañazos. La pintura de las paredes suelta, manchas de humedad... Creo que un hotel de 4 estrellas debería tener cuidado con esos detalles."

"Muy bien ubicado, en una avenida principal y cerca de transporte público. Instalaciones muy agradables, amplias y limpias. Habitación agradable con vista a calles principales. Todo lo necesario para un buen descanso y aseo personal. Un baño grande, con tina y muy bien equipado y limpio. Televisión pequeña pero suficiente para pasar un rato y seguir en contacto con el mundo. Lo recomiendo."

"Bello hotel, buenas habitaciones, servicio amable y buena comida. Lo único que me permito señalar es que se observan detalles de falta de mantenimiento. El precio es razonable y la ubicación excelente."