Hotel Eurostars Gran Madrid Avenida de la Vega, 22, 28108 Alcobendas, Madrid

"Realizo esta reseña después de haber estado hospedado en este hotel varios días y en el que nos hemos sentido muy a gusto y sobre todo por la atención de su personal y en especial por dos de sus empleados que son LUIS del buffet de desayunos en el que te atiende con mucha profesionalidad y amabilidad en todo lo que necesites y también a MANUEL de recepción en el que también siempre muestra una sonrisa y profesionalidad en el trato directo a los clientes. Espero que esta reseña la tenga en cuenta la dirección del hotel y cuide a empleados así que le dan una categoría al hotel. Gracias."

"Pase un fin de semana super agradable, la limpieza, orden, comodidad, de gran nivel. Personal muy amable y el servicio del desayuno delicioso. Para los que buscan un hotel en el norte, esta es la mejor. Volveré pronto!"

"Mi experiencia comenzo incluso antes de la reserva, puesto que no encontraba unas consultas en la web y acabé llamando directamente al Hotel, y me atendio una chica que se llamaba Claudia, y es que no solo fue super amable en la llamada sino que fue super resolutiva! Me ayudo todo lo que pudo y más! Claro, con un comienzo así con el hotel, ya la cosa pintaba bastante bién. Se confirmo que nada mas llegar todo el mundo era super atento, y la habitación era de las nuevas totalmente reformada, impecablemente limpia y con todo tipo de amenities, acorde a la experiencia, así que un 10 por el cuidado y limpieza de las habitaciones. La verdad que ninguna de las noches hubo ningún ruido, por lo que era bastante silencioso. Y es que la cosa no acaba ahí, porque despues de dormir en una cama de 2metros teniamos el desayuno buffet contratado, y merece su mención particular, ya que uno se espera un minimo de calidad y variedad en un hotel de este tipo...pero es que era una locura!. Había de todo, y estaba todo excelente, nada que envidiar a otros en los que estuve como el gran hotel la toja(5*); incluso era mejor este, por un matiz super importante, el personal, en nuestro caso Lys y Luis estaban atentos A TODO, para que no nos faltará de nada, al nivel de hacernos el cafe al gusto, o preparar una omelette sobre la marcha...está claro que el punto fuerte de este hotel son las personas que lo conforman. Y la reseña podría acabar aquí pero es que la vida, da muchas vueltas y hubo que alargar la reserva, por lo que necesité visitar la recepeción una vez más. Y es que el trato, la preocupación y los detalles de este hotel denotan que está a un nivel superior. Desde recepción, en este caso Paula y Manu gestionaron todo, estando siempre disponibles y atentos a todo, convirtiendo la experencia del hotel en algo muy diferenciador, incluso simplemente escuchando problemas ajenos al hotel demostrando así una fuerte empatia y saber hacer. Sin duda alguna, es un gran hotel, pero es que el punto diferenciador lo han dado las personas que lo gestionan a diario, consiguiendo que alguien que este de viaje se pueda sentir como en casa y es que soy fatal para los nombres pero me acuerdo de cada uno de ellos de lo agradecido que estoy."

"La experiencia ha sido nefasta. Nosotros teníamos reserva en el hotel Eurostars Gran Madrid reservado desde hacía unas semanas. El mismo día de entrada nos notifican que nos cambian al Eurostars Madrid Congress por una incidencia. Cuando llegamos al hotel para hacer el check in nos comentan que la incidencia es que están llenos (¿?). Subimos a la habitación (nada que ver con las fotos, mucho peor que el hotel que nosotros habíamos reservado) y nos encontramos con camas individuales en vez de matrimonio, con un olor insoportable a tabaco y mucho frío. Bajamos a recepción y el chico nos comenta que no quedan más habitaciones con cama de matrimonio. Nos ofrece quedarnos en una habitación habilitada para gente discapacitada. Lo único bueno ha sido la amabilidad y buena disposición del chico en recepción. No volveré a utilizar esta cadena de hoteles. Muy mala experiencia."

"Hotel en Alcobendas cómodo para moverte por esa zona . Habitación sencilla, cama matrimonio enorme. El único pero es que se escucha la habitación de al lado mucho y la presión del agua es muy floja y cuesta regular el agua fría y caliente. Parking gratuito. Desayuno buffet correcto, café muy rico y variedad de fruta, bollería y pan. Estaría bien que hicieran huevos fritos."