Louzao Pontevedra - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart

"Cumpliendo el primer año de mi nuevo mercedes comprado en este concesionario lo llevo a revisión anual, la cual tengo contratada mensualmente. Coche sustitución pactado y correctamente. Al llegar a recoger mi coche me dicen que sin querer le han dado un golpe y que se harán cargo….rozaduras varias en la defensa trasera. Pactamos día para la reparación y al día siguiente me doy cuenta de que le habían dado un golpe al piloto trasero, y que habían tratado de pulirlo sin decirme nada, simplemente la defensa. Al llegar a mi garage lo miro bien y me doy cuenta de que realmente han tratado de corregir los desperfectos del piloto sin decirme nada, con lo que llamo y aporto fotos de los arañazos ya pulidos tratando de que colara. Reclamo un nuevo piloto ya que ha sido culpa del taller y tendrán que hacer uso del seguro, pero yo por supuesto quiero el coche tal y como lo lleve. El día pactado dejó el coche a reparar y al recogerlo me dicen que defensa pintada y piloto nuevo todo listo, por cierto era al anochecer. Cojo el coche y me voy con el problema solucionado…. Aqui Viene lo triste, luego de una semana veo mi coche aparcado, que había usado en días anteriores mi mujer con dicho piloto en la parte baja empañado, lleno de vao. Lo observo de cerca y con la luz del sol y me doy cuenta de que lo han pulido hasta la saciedad para que no se notaran los desperfectos, pero se les quedan restos que no han salido del todo. Luego de ponerme en las patas de atrás y aportando de nuevo fotos, me dicen que ha sido un fallo y que mi piloto está en recambios, a lo que yo les digo: Si era para cambiar un piloto para que se pule hasta la saciedad el viejo ?? Me siento engañado, y como bien les digo, ya no me crean confianza. Si no se pone el nuevo piloto, para que se pule tanto el viejo ?? A lo que no hay explicación… El coche una maravilla , la atención de momento tienen que ganársela porque esto no puede suceder en un servicio oficial, sin culpa alguna, y ocultando daños… P.D. Tengo que decir que me considero un buscador de mis derechos y han prometido llamarme para poner un piloto nuevo, eso espero. Le pondría 2 estrellas, pero le pongo una sola porque el coche sustitución a gatitas pude llegar a la gasolinera porque tenía 0’0 de combustible, y tengo derecho a dicho coche porque por contrato, lo pago mes tras mes, no es un regalo del concesionario."

"Estando de paso en Sangenjo se me averió el coche por la rotura de la bomba del agua, esto fue el jueves 24 de agosto de este año. Llevé el coche en grúa a Mercedes Louzao en Pontevedra el viernes por la mañana, llegamos a las 11.30 y a las 13.30 tenía el coche reparado con la bomba sustituida y revisado. Estoy inmensamente agradecido por el favor que me hicieron ya que tenían el taller hasta arriba de coches y dando cita para quince días, en condiciones normales tendría que haber mandado el coche a MADRID en grúa y alquilar un coche para seguir mis vacaciones con lo que eso supone. Reitero mi agradecimiento tanto al personal de recepción y en especial a Manolo, jefe de taller, que fue el que hizo posible lo imposible en estas fechas. Muchas gracias a todos."

"Es lamentable que llames para pedir presupuesto para hacer una diagnosis y que la respuesta sea:"No se decirte, el tiempo que me lleve" señores me quieren decir que después de decirles el modelo de furgo que tengo y su experiencia, no saben decirme lo que me va a costar? Señores que cobran a 98€ la hora, no se puede responder el tiempo que me lleve"

"Fui por que se me había descolgado el paragolpes delantero, estaba de vacaciones en Pontevedra y me quedaban tres días. Por teléfono me citaron para 10 días después. Me presenté allí. Hable con la recepción de taller y en 20 minutos me habían colocado y sujetado el faldón perfectamente. Y no quisieron cobrarme nada. Amables, rápidos y empáticos."

"Mi padre tiene un Mercedes y lo lleva allí anualmente a la revisión,gente muy agradable tanto el jefe de taller Manolo como la chica de recepción Patricia.Concesionario serio y por nuestra experiencia recomendable."