AUTOS SERCAR,S.L

"MALA EXPERIENCIA Actualizada: El coche fue comprado el 26 de octubre, la documentación provisional de carácter improrrogable caducaba a los 30 días. A partir del 29 de noviembre ya tenían la documentación en la gestoría. Desde el concesionario no van a buscarla hasta el dia 11 de diciembre suponiendo que se había puesto en riesgo, a la clienta, de una multa cuantiosa de manera innecesaria. Adjunto imagen de la documentación provisional y donde la gestoría alega lo que manifiesto. Reseña de hace dos semanas: Llamo preguntando qué coches de segunda mano tienen con un presupuesto de 3000€. Mi madre confía en el buen hacer de ese taller del que fue clienta toda la vida. La convencen para que compre un Corsa 1.7 DI CLUB tdi del año 2003 por 4700€. Nos dice la vendedora a la hora de venderlo que tiene 90000km y la Policía revisa los documentos y en abril tenía 120000km. La rueda delantera derecha pierde aire. Otros mecánicos de otros talleres me dicen que debe perder aire por la válvula (en este taller se limitan a darle aire tras no encontrar nada clavado y la calidad de las ruedas que le han puesto al coche es muy baja -de las más baratas del mercado-). No debería fallar nada en el coche. Esperamos por que le cambien los tapacubos desde el 26/10 que se compró el coche y se les pidió que se los cambiasen. (Información actualizada: Todavía le cambiaron los tapacubos el lunes 11/12). El coche anterior lo tienen allí aparcado fuera para llevar al desguace por más de 15 días (ayer -21 de noviembre- por fin, atienden esto). El horario en Google maps no coincide con el horario en puerta. Y la negociadora me bloquea en el WhatsApp cuando tras ir en persona a preguntar cuándo llevarán el coche anterior al desguace, me voy, me llama y me envía un WhatsApp. Le digo que no me moleste por WhatsApp. Hablo con agentes que me aconsejan que redacte esta reseña y pida hoja de reclamaciones y la presente en Consumo. Llamo a Autos Sercar para decirles que me preparen la hoja de reclamaciones, voy al día siguiente (ayer por la mañana) a por ella. Me piden de modo tosco que espere fuera de la oficina. Yo solo quiero que me den esa hoja e irme. Al insistir en ello el otro compañero de oficina quiere echarme y que espere fuera agarrandándome del brazo, le digo que no me toque, llamo a la Policía, me grita, la policía al teléfono (tengo todas las llamadas registradas). Me niegan una copia de la factura y contrato de venta cuando yo estuve presente en el trámite. Voy a Consumo y me dicen que esa hoja de reclamaciones que me dieron no es la autocalcable (no es válida legalmente y deben tener de ese tipo). Me instan a que me persone con la Policía Local tras lo ocurrido previamente y le pidan esa hoja. Así hago. La Policía Local me explica cómo proceder a posteriori. Más gente del pueblo está hablando de esta venta y de cómo la han manejado (mi madre ha gastado sus ahorros en un coche que a ojos de otras personas no vale esa cantidad -somos familia en riesgo de exclusión social. Asuntos sociales está prestándonos ayuda-)."

"He llevado mi vehículo a reparar , después de revisarlo por todos lados el ordenador de diagnosis no les va ,intuyen q es un problema de centralita pero q no saben solucionar , dos meses el coche en el taller , al final consiguen una centralita , a todo esto como pulen los vehículos fuera de cabina y mi vehículo está dentro del taller con las ventanillas abiertas ,lo llenan de polvo de chapa completamente por dentro,asientos salpicadero chapa , consiguen comprar una centralita por Amazon - los precios oscilan entre 45-65 euros ,me dicen q han conseguido una por 220€ , les digo q es cara q busquen otra cosa ya que hay bastantes precios a absequibles ,contestan no ,q tiene garantía , se clona la centralita lo cual lo tengo que hacer por mi parte en taller especializado y se monta ,el vehículo empieza a dar fallos q no daba ,miles de errores ,les comento q me dice el otro taller que el problema es de la centralita que consiguen ellos ? No recogen no devuelven y se niegan a cambiar , a todo esto me entregan e coche desmontado sin las tapas de centralita debajo volante las piezas en el maletero y el coche con errores, vuelvo a pasar por allí y todo son pegas y aplazamientos ,lo único que quieren es que pague la centralita averiada que me han puesto ,mi solución es devolver la pieza e irme a taller oficial , a todo esto el motor perdía aceite ,se le cambió junta de reles,junta de culata ,el embrague ect por un valor de más de 1400€ ,el vehículo sigue perdiendo aceite ,con lo que igual repararon algo que no debían y dejaron la avería sin reparar He pasado de nuevo a ver la avería de perdida de aceite y no saben cuán puede ser el problema , No lo aconsejo como taller"

"Soy cliente desde hace muchos años y siempre me solucionaron todo. Excelente trato y excelentes profesionales Taller de confianza"

"Muy buena atención y muy buenos profesionales De 10 Taller de confianza"

"Muy mala experiencia. Me dieron garantía de un arreglo bastante caro se rompió por el mismo motivo no se hicieron cargo estando en garantía."