Heladería Puerta Real LU-540, 29, 27869 Vivero, Lugo

"Pésimo servicio! Después de más de 30 minutos esperando a ser atendidos decidimos marcharnos ya que la camarera paso varias veces por al lado de nuestra mesa y ni siquiera se molesto en recoger la mesa del servicio anterior... Edito reseña para poder responder al propietario: Previamente a sentarnos estuvimos varios minitos al lado de la mesa sin que nadie se acercase. Evidentemente error por nuestra parte haber decidido sentarnos y esperar tanto tiempo a ser atendidos... Pero lo que está claro es que la gestión no es buena ya que solamente una persona para atenderlo absolutamente todo (barra, terraza, comandas...) complica bastante que el servicio y la atención sea buena."

"Anuncian sábados y domingos chocolate con churros. El chocolate estaba bueno, pero los churros, ay los churros! Secos, reblandecidos y malos, no, peores. Domingo por la tarde y quiero pensar que los hicieron por la mañana y no el sábado a primera hora, que es lo que parece. Ya había ido otra vez y no me quedaran ganas de volver, pero bueno, siempre está bien dar una segunda oportunidad. Cuando pides un café en muchos sitios ponen churros de cortesía, si no están muy buenos, pues oye los agradeces igual, pero pagando 2,90€ por un chocolate y 3 churros, lo menos es que los pongan frescos. Sitio para no volver. EDITO RESPUESTA: Si esa la manera de contestar, da gusto también ver las disculpas. Pues si, no sólo estaban malos, estaban asquerosos. Pero no hay problema, será un sitio al que no recomiende ir."

"Ocho de la tarde dos chocolates muy ricos, la atención deja mucho q desear los churros debían ser los de por la mañana temprano, reblandecidos a tope, los comimos igual ya q los pagamos, no es la primera vez q el trato no es bueno la camarera responde con monosílabos o a veces moviendo la cabeza da la sensación q le cuesta hablar a la gente. Sí puedo no vuelvo. He de decir q solamente había una persona atendiendo para todo el local, hacer gofres helados cafés y tostadas, demasiado para uno solo"

"No soy de poner una estrella porque se el daño que hace a los negocios… pero hoy no me ha quedado más remedio que hacerlo. He venido a las 11:00 con mis primas a desayunar. Nos hemos sentado en una mesa en la que previamente habían desayunado otras personas, por lo que la mesa estaba sucia. Nos hemos sentado y las camareras, tras haber venido 5 veces a tomarnos nota, decirnos que no había casi nada de la carta (recuerdo que eran las 11 de la mañana) y tal, no nos han quitado nada de la mesa anterior. En cuanto a lo de la carta, como dije antes, nada más entregárnosla, la camarera nos dijo que no tenían nada, que tan solo les quedaba sandwich mixto. Pedimos 5 sándwiches y, aunque el tiempo de entrega fue rápido, dejaban mucho que desear… unos sin hacer, otros quemados, el queso sin derretir… (adjunto foto). Para nuestra sorpresa, justo al acabar de tomarnos los sándwiches sabor plástico, hemos visto como las camareras han sacado varías tostadas a la mesa de nuestro lado, cuando previamente dijeron que no tenían. Tema precios: bastante caro para la calidad. Acompañando al ‘sándwich’ hemos pedido unos zumos. En la carta pone zumo ‘grande’… y era un vaso de tubo de los que te ponen en cualquier discoteca (2,80€ el zumito). No se si fue un problema puntual o sucede muy a menudo ya que es la primera vez que vengo, pero espero que esta reseña sirva para prestar atención a las cosas que no vayan bien en el negocio y haceros mejorar ya que, mi experiencia como cliente el día de hoy, no ha sido la mejor."

"El sitio me ha gustado mucho, es muy cuco y acogedor. No es muy grande, tiene 3 o 4 mesas dentro, pero fuera tienen 2 mesas y varias altas con taburetes en el callejón lateral. La atención de las chicas fue buena. Los precios son bastante buenos. Todo lo que comimos estaba muy rico. Tienen muchas opciones tanto dulces como saladas para desayunar o merendar. Merece la pena una visita y tomar algo."