Hospital San Rafael Avenida de las Jubias, 82, 15006 A Coruña

"La atención a mi mujer, tanto en quirófano, como en planta fué buena, así como personal, instalaciones y limpieza. Lo que es de juzgado de guardia es el precio del parking, máxime cuando no hay sitio donde aparcar, no existiendo flexibilidad para contratar periodos determinados, exceptuando un bono de siete días que se hace excesivo a todas luces. Deben de dar una solución con rapidez pues afecta más de lo que parece al prestigio del conjunto"

"PATÉTICO: No pertenezco a la ciudad en donde está ubicado este Hospital SAN RAFAEL (A Coruña) sí, a la misma Comunidad Autónoma, no sabía ni siquiera que existiese, no tenía ninguna referencia, nadie me lo ha recomendado, nadie me lo ha aconsejado, por lo tanto he de reconocer que la iniciativa fue mía. Un día, viendo las noticias en un canal de televisión, hete aquí, que una de sus noticias era de una cirugía que se había llevado a cabo en dicho hospital, se veía como realizaban la cirugía, como estaban hablando con el paciente mientras le intervenían, etc., etc. Esa cirugía que se estaba llevando a cabo, me venía como “anillo al dedo”, tenía un miedo terrorífico a pasar por quirófano y por el método que ellos utilizan me pareció “genial”. Tan genial y tan altas eran las expectativas que me había creado viendo y oyendo, que al final me llevé una gran decepción. Pero eso merece otra reseña. Me voy al Hospital antes mencionado, después de pedir cita por correo electrónico, es decir, tú envías un correo electrónico por su página y ellos contactan contigo, creo que ya contactaron al día siguiente. Concertamos la cita, y ahí empieza el periplo. Me operaron por privado privadísimo, y siendo así, tú pones fecha y hora, así fue. Todavía estoy yendo a revisiones…..Pero la operación era tal cual salía en la tele. En cuanto a mi experiencia con el personal, tanto personal administrativo, como sanitario, y sin generalizar (quedan a salvo 2 o 3 personas) PATETICO, PENOSO, DESAGRADABLE, FRÍO. Rostros inexpresivos, modales, que dejan mucho que desear, pedir cita por teléfono es toda una odisea, que te pasen con el médico es un tema que merece capítulos aparte."

"Acudo a realizar curas el día 30/09/23 a las 10.15 h (con cita previa concertada) post operación en ambos pies de uñas encarnadas en el servicio de urgencias de dicho hospital. Una chica joven en recepción me toma nota de los datos y me pasa a la sala de espera que, en ese momento, está vacía. Pasan 50 minutos, durante los cuales pasan por la sala 4 pacientes y decido de preguntar a la persona que me atendió inicialmente si se han olvidado de mí, a lo que me contesta "supongo que no, pero lo tuyo es una cura y eso no es una urgencia", a mi pregunta de que para qué sirve la cita previa entonces, me contesta que "como en todos los hospitales la hora de la cita es aproximada". Me deja allí en la recepción, se mete en una consulta y sin que haya salido ningún otro paciente me hace pasar (deduzco, por tanto, que sí se habían olvidado de mí y que no estaban atendiendo a nadie más en ese momento). Una vez dentro, un chico joven rapado y con barba, sin ni siquiera darme los buenos días , me dice que me eche en la camilla, yo le extiendo el informe que el médico me había facilitado el día anterior indicándome que lo llevara a la cura, el enfermero lo agarra, le echa un vistazo y lo tira con desprecio encima de la mesa diciéndome "a mí esto no me sirve para nada". Comienza con la cura sin ninguna explicación de lo que va haciendo para tranquilizarme y cuando acaba con el primer pie (en la mitad de tiempo que le dedicó la persona que me la realizó hoy, por cierto) sin decir ni palabra abandona la sala, deduzco que para irse a la contigua a pinchar a una persona que acababa de entrar y de la que había entrado a informarle la persona de recepción hacía unos segundos. Regresa a los pocos minutos, por supuesto, sin disculparse ni justificar la interrupción y continúa con mi otro pie, sin cambiarse los guantes (al menos en mi presencia). Mientras me está vendando el segundo pie se le cae el rollo de venda por el suelo, lo enrrolla y continúa usando la misma gasa como si nada hubiera pasado. Durante todo este despropósito me mantuve en silencio por miedo a represalias y que hiciese algo que pudiese provocarme dolor, pero una vez que finalizó le dije que no me parecía normal el trato que me había dispensado a lo que contestó sin ningún tipo de empatía que no entendía el porqué... Aparte de esta reseña, también presenté la correspondiente queja por escrito al hospital."

"A mi me operaron en 2019 derivado del SERGAS, me opera el Dr. Castro de tres hernias asegurándome que todo quedaría bien y que en seis meses estaría trabajando en lo mío. Al año de la cirugía me da de alta sin yo tener notificación alguna y sin saber como actuar con todo el tratamiento pautado por él desde la cirugía y con unos dolores insoportables los cuales siempre justificó como algo normal dado de la cirugía. A día de hoy estoy a la espera de una nueva cirugía para arreglar lo que está mal echo e intentar que vuelva a tener una vida "normal" sin tanto dolor y poder trabajar y hacer algo con mi vida. También tuve que pelearme para que me dieran un informe para poder adjuntar a mi historia clínica ya que en el SERGAS no tenían acceso a nada de la cirugía y me negaron las pruebas de imagen las cuales lógicamente les pagó el propio SERGAS. No quiero escuchar hablar más de éste Hospital ni de ese médico."

"Por ahora la opinión que tengo sobre este centro es positiva. El trato y las instalaciones son muy correctas que es lo importante la verdad ya que son sitios donde por capricho no vas. Las enfermeras y los médicos que me han atendido han demostrado interés y preocupación. Si que puedo decir cómo aspecto negativo por poner uno es que el parking es bastante caro pero en este tipo de sitios hay que quedarse con lo verdaderamente importante. Si llego a tener otra situación de tener que volver actualizaré el comentario si fuera necesario."