CLÍNICA DINAN - Medicina General Rúa Dinán, 7, 27002 Lugo

"Mi madre y yo somos pacientes del Dr. Santos desde hace muchos años. Podemos decir que es de los mejores oftalmólogos q conocemos y hemos estado en los más reconocidos a nivel nacional. A mi madre le diagnosticó 2 trombos en la vena central de la retina y la atención, recomendaciones y tratamientos siempre han sido certeros, rápidos y cuando tiene q derivar no lo duda….. Inmensamente agradecidas por su profesionalidad y atención…."

"Hola me operaron de tendon roto el cuadricipital la doctora Maria Luisa Ibañez por mi parte un 10 y en cuanto a la recuperacion me atendio el fisioterapeuta Pablo fernandez serrano y tengo que decir y darle otro 10 tambien tiene dos compañeras de trabajo que por lo que vi trabajan muy bien yo tambien ayude con la rehabilitacion pues no marchaba a casa a tumbarme en el sofa me iva a la piscina y al gimnasio pero en 3 meses estoy trabajando y casi tengo 59 años por lo tanto un 10 para todos muchas GRACIAS"

"El oculista don Luis Javier un excelente profesional, para este Dr. 5 estrellas. Pero la atención de recepción es pésima. Fui dos veces y las dos igual de mal, cuando fui al oculista por primera vez, preguntas en recepción y se las ve desganadas y son muy secas en la información que dan y en el trato al cliente. La segunda vez, fui a la Dra Diana en estética, y del mismo modo desganado que en la anterior visita, pero para colmo con desorganización total. Me indican dónde debo esperar y pasan casi 20 minutos y regreso a recepció, les digo que si tengo que esperar mucho más y que además no se escucha nada dentro de consulta, que si la Dra está o no?. Me responden que sí, que en seguida me atenderá. En total media hora esperando y aparece una señora diciendo que lo sentía pero que la Dra no había venido esa tarde, que habían intentado localizarme ese mismo dia de la cita y mi tlf salía apagado (estaría en el trabajo donde tengo mala cobertura). No envían sms de recordatorio ni de anulación ni nada. Todo esto después de una espera de casi un mes, para darme cita para información para un tratamiento estético. Así que sepáis que está Dra os puede cancelar en el mismo día, después de haber cogido cita y con una espera tan larga de casi un mes, y para colmo encima llegues y no sepan ni siquiera en recepción que la Dra Diana esa tarde no estaba en su consulta. Tremendo. Por supuesto cogí cita en otra clínica donde me dieron cita a la semana siguiente y a los pocos días ya tenía mi tratamiento realizado."

"Pongo una estrella porque no puedo poner cero. De los profesionales médicos no puedo opinar porque no llegaron a recibirme. Se supone que tengo cita, me llaman para adelantarla y ahora no aparezco en ninguna de las dos. En recepción ponen en duda mi palabra y con bastante poca amabilidad no me saben dar solución."

"Llevo viniendo a esta clínica durante 15 años y he de decir que por desgracia su deterioro es visible. Esta tarde fui como tantas otras a solicitar recetas, mi sorpresa fue mayúscula cuando me comenta una de las señoritas de recepción, un ladrillo sería más amable, que ya no cubren la receta en el mostrador que debo pasar por consulta, me pasa la tarjeta, voy a esperar, sorprendida de este cambio inesperado y no avisado, podían poner un cartel para saber..hubo más gente en mi misma situación y sorpresa. Lo dicho voy sala consulta, espero mi turno y el médico nombra a una persona que llegó posteriormente, le comento la situación y me dice que no le habían dado aviso las señoritas de recepción que me van a perdonar eran unas ineptas de mucho cuidado, cuando pedí para poner una queja no sabían si había libro o no, que llamarían a dirección. Si no había perdido tiempo ya con la historia de la receta y la consulta y que no habían dado aviso....eso sí la tarjeta bien que la pasaron, en eso son bastante diligentes. Una vergüenza..."