Fontao

"Fuimos a Fontao por recomendación de varias parejas que ya habían comprado aquí y rebotados de otra tienda en la que nos vendieron una Britax Romer Dualfix i-size defectuosa (nos enteramos por casualidad en la web de Acontramarcha y la propia marca nos la reemplazó pero desde la tienda pretendían que gestionásemos nosotros el cambio). Está silla no es apta desde el nacimiento aunque cuando la compramos nos aseguraron que si. A nosotros siempre nos pareció que la niña no iba bien sujeta pero nos fiamos de lo que nos decían los que pensábamos que eran expertos en el tema... Por otro lado no nos parece que viaje cómoda y llora cuando intentamos sentarla. Por todo esto decidimos mirar una nueva silla en Fontao. Aunque teníamos bastante claro cuál queríamos, le contamos nuestro caso a Isaac y nos dejamos aconsejar por él. Al saber que se trataba de una segunda silla nos enseñó algunas de precio similar o inferior a la Romer que tenemos. Finalmente nos decidimos por la Besafe Stretch ya que era la que más se ajustaba a lo que pedíamos: seguridad, reclinado... Esa misma tarde nos la instaló en el garaje de la tienda y volvimos a casa sin lloros, con la peque dormida y la cabeza perfectamente apoyada en el reposacabezas. Si algo aprendí de todo esto es que no todas las tiendas que venden sillas de coche saben realmente lo que están vendiendo y que para comprar una buena silla, ajustada a las necesidades del niño y a las características de cada coche, es imprescindible acudir a tiendas especializadas con personal formado, y Fontao es una de ellas."

"Muy buena experiencia. Fuimos buscando asesoramiento en una silla de bebé para el coche, puesto que habíamos comprado una online, sin reparar en las características que tenía que reunir una buena silla para el coche (desconocimiento de padres primerizos). El bebé lloraba cuando le colocábamos en la silla y no aguantaba mucho en ella. Realizamos viajes de larga distancia de forma habitual y decidimos acercarnos a la tienda para que nos asesoraran en una silla segura y confortable para el bebé. Isaac nos explicó detalladamente diferentes sillas, modelos y marcas, para el coche haciendo hincapié en las características importantes que tenían que reunir y que nosotros no habíamos tenido en cuenta a la hora de comprar la otra silla. El mismo día que compramos la sillita, realizamos un viaje de 3h30 con el peque, y en todo el recorrido no protestó ni un sólo momento, qué diferencia!. Nos hemos ido muy contentos con el trato recibido y también muy seguros y confiados del artículo que llevábamos."

"Os puedo hablar de nuestro caso respecto a lo que veo en comentarios negativos. Resulta que somos de A Coruña y nos hablaron muy bien de esta tienda porque tenemos unos amigos en Lugo. Tengo dos hijos, al primero le compramos todo en una tienda muy conocida en un Polígono de Ferrol, un dos piezas de Bogaboo y una dual fix de Romer. Resulta que con la romer la chica que nos la vendió nos dijo que valía desde recién nacida y la verdad era mentira (no aguantaba la cabecita), tuvimos mucho problema con eso y se negaron a cambiarnos el artículo, me dijo nosotros no cambiamos artículos de auto instalado en coche porque no sabemos si tuvo un golpe, (normas de la empresa), digamos que acabamos descontentos. Al final estos chicos de Lugo nos dejaron un grupo 0 y arreglamos al principio, no pusimos reseña negativa porque gastamos bastante dinero y si compramos en tienda física queremos un buen post venta, sé de lo que hablo porque vendemos electrodomésticos. Buenos resulta que a los 6 años volvímos a tener otro hijo y nos acercamos a Fontao a comprar una silla de auto porque de la romer no quedamos muy contentos por varios motivos, aparte del reclinado a los 3 años le quedaba justa, pero como es la conocida pues allá fuimos (primerizos ya sabeis). Bueno el caso que al llegar a Fontao el chico que nos atendió nos explicó bien todo, e hizo incapie en una marca en especial BE SAFE, lo curioso es que nos habló muchísimo de ella, aunque lo que más le pedía la gente según nos decía era cybex con mucha diferencia, (la verdad aquí en Coruña se ve un montón ), después de Bogaboo claro. Miramos las características de la silla al llegar a casa por la noche y la IZI TWIST por si alguien lee este comentario, la verdad alucinamos que todos los test los pasaba como la mejor, (plus test incluido) e incluso Volvo la tenía como silla oficial de su marca. El caso es que nos la supo vender y gastamos al final un pasta en la silla. Bueno desde el día uno mi hija va encantada súper súper reclinada segura y confortable .fuimos a Salamanca y la niña completamente dormida desde el minuto uno todo el viaje. En fin para que digan que los de Coruña no compramos en Lugo, tienda top y muy profesionales gracias chic@s. Iremos a mirar arras que vi que teneis otra tienda. Un saludo"

"Ya sin comentar los precios que son más altos que en otras tiendas de iguales características de la ciudad… La atención no nos gustó nada, demasiado vendedor en el sentido estricto de la palabra, sin pensar en las necesidades del cliente y muy obcecado en la marca que quiere vender ( Cybex). En nuestro caso era una silla y resultaba imposible que se adaptase al tipo de coche en el que la queríamos poner; así que como no pudo vender la silla que el quería dejó de darnos un buen trato y nos quiso dar a entender que si no pensábamos en la seguridad de nuestro hijo allá nosotros (cuando la silla que finalmente llevamos era de más de 600€ y de las mejor valoradas del mercado…). Primero nos había dado cita un día en concreto para montarla en el coche y al final en medio de la conversación decidió decirnos que mejor que la montáramos nosotros… Poca empatía y mucha distinción con los clientes Edito comentario ya que no me deja contestarte Isaac, soy la amiga de Andrea,sí, pero vamos que eso a ti poco o nada te tiene que importar. Lo que sí deberías hacer es no mentir; punto 1, fuí con mi pareja un sábado que nos diste cita para hablar sobre las sillas y montarnos la Cybex que previamente yo tenía reservada puesto que me habían convencido las características que tu me habías explicado que tenía, volvieron a convencernos tus explicaciones y nos dijiste que varias personas habían querido echarte la culpa de que le habías dejado mal colocada la silla así que que la montáramos nosotros y, sí, si teníamos algún problema que te lo dijéramos. PERO LA MONTAMOS NOSOTROS, primera mentira. Punto 2, volví a decirte que no era capaz de girar la silla desde el asiento del copiloto y que, por lo tanto, no me era cómoda, que había probado la Britax de mi amiga Andrea y que conseguía girarla sin meterme en el coche para nada, NO QUE QUEDABA MÁS TRANQUILA PORQUE MI AMIGA LA TENÍA, segunda mentira,como te quedabas sin la venta de la Cybex viniste corriendo literalmente a mi coche, yo embarazadísima y hablándole a tu espalda intentando decirte que por lo único que no quería la Cybex era porque no era capaz de girarla sin meterme en el coche y no me iba a ser cómoda; llegamos a mi coche, un A3 sí, aunque dudo que a alguien le importe, y tuviste que meterte de mala manera porque tampoco eras capaz de girarla desde fuera, todo eso diciéndome que aunque fuese más difícil era mucho mejor silla y dándome a entender que si no miraba por la seguridad de mi hijo era cosa mía; visto que no conseguiste darme una solución a no dar girado la silla de forma cómoda insistí en que quería la Britax, por supuesto me la cambiaste sin problema, faltaba más, y la fui a recoger con mi amiga Andrea, NO CON MI PAREJA, si vas de que recuerdas, recuerda bien. La única verdad que cuentas es que pasó hace varios meses y decidí dejar correr el tema, pero hoy fuimos a otra tienda a por otra silla y nos atendieron tan bien y NOS MONTARON LA SILLA EN EL COCHE TAN BIEN que no podía quedarme callada. Por último el precio fue de 649,95€ , y sí, me cobraste de más, ya que la misma silla estaba hace meses ( y está) a 484,50€ en otra tienda de la ciudad. Me paso la semana que viene por la diferencia entonces. Un saludo Isaac."

"Trato excelente. Compramos todo lo de nuestros peques en esta tienda con Isaac. Tienen muy buenas marcas, saben lo que venden y venderlo. Servicio posventa estupendo, rápido y todo clarito, tanto en garantía como una vez terminada. Seguid así y muchas gracias por todo."