Joya & Diseño - C.C. Ponte Vella

"Una GRAN DECEPCIÓN, dan 0 garantías sobre la calidad de su producto, te venden una basura y cuando vienes unos meses después a decirles que se ha roto, ellas aun por encima te están echando la culpa a ti, diciendo que no lo has cuidado bien, cuando se ve claramente que es el error de fabrica, y les demuestro que la bisagra estaba mal hecha que se ve el metal deformado y no roto y resulta q no que ahora yo ando derritiendo los metales con las orejas…. Aun así, me lo mandan al taller (pensé que ahí trabajarían personas mas competentes) y me lo quieren cobrar…. Menos mal que en otros sitios aun existen profesionales de verdad. No gasto yo ahí ni 1 céntimo mas, ni yo ni mi familia, ojalá todos dejen de comprar ahí. Una vergüenza!"

"Una joyería diferente a las que estoy acostumbrado, pero una atención por parte de las dependientas fantástica. Atentas, profesionales y con conocimientos de lo que venden. Por lo menos conmigo que soy aficionado a las piedras y joyería. Os lo recomiendo. Además trabajan con una sonrisa y eso hoy en día es muy importante."

"La PEOR EXPERIENCIA que he tenido nunca como clienta. Me regalan un anillo pequeño para que lo haga después a mi medida (lógicamente ni lo pruebo porque es como 4 tallas más pequeño). Cuando desenvuelvo el paquete al anillo le falta una piedra. Me lo llevan a tienda (ya que llevo meses cerrada perimetralmente y en mi ciudad han cerrado esta tienda, por algo será...) y piden que me devuelvan el dinero ya que en el ticket dice claramente que no devuelven el dinero salvo tara o defecto de fabricación. Lógicamente tiene una tara porque le falta una piedra. Dicen que efectivamente tiene una tara pero que la política de empresa dice que no se devuelve el dinero (es decir MIENTEN en su ticket). Llamo ese mismo día a tienda porque le empaquetan un vale por casi 400 euros a la persona que me lo regaló. La dependienta llama a su responsable y le dice que las piezas pasan un control de calidad antes de salir de tienda y que la pieza salió bien (es decir, me están llamando MENTIROSA en la cara, aun encima) De verdad, un asco de empresa, mienten en su ticket, te faltan al respeto y aun encima la calidad de las piezas es NEFASTA. Ojalá todo el mundo leyese las 200 mil críticas que tienen en TODAS las tiendas que aun les quedan abiertas."

"MALA CALIDAD. le he comprado varias cosas pero no les voy a comprar más, mi marido me regalo una pulsera por el 25 aniversario(casi 700 €), las mallas eran huecas por abajo con los bordes afilados como cuchillas, según salgo de la tienda me marca toda la muñeca y al girar me hace 2 pequeños cortes en un lado, regreso a la tienda a los 3 minutos y al verme la muñeca la dependienta me dice que escoja otra cosa, entonces escojo un aro para que no me corte, a la tercera vez que lo pongo se rompe por junto la soldadura que va al muelle del cierre, se lo llevo a la tienda y me dicen que eso no tiene garantía, que si quiero me lo mandan al taller pero que me cobran ( y a ver si tiene arreglo)..., que ademas como es navidad esta cerrado y no me dan fecha que me quedo sin pulsera ni se sabe... no conforme con eso la dependienta comienza a mirar la pulsera a contraluz y a reprocharme en voz alta que tiene un pequeño arañazo y una pequeña marca no se donde, marcas que yo ni veo ni le reclamaba lo hizo para desacreditarme delante de la gente que había en la tienda. Como yo tengo mas educación cogí la pulsera y la lleve a un taller de joyería de toda la vida que hay en C/Juan XXIII, el del taller en cuanto vio la pulsera me dijo que se ha roto porque la pulsera es muy endeble ya que es un aro hueco y el muelle del cierre muy fuerte por lo que al abrirla para ponerla cedió antes por la soldadura que por el muelle, me dijo que me la soldaba pero que iba a desmontar el cierre y quitar el muelle ya que sino rompía otra vez, ese hombre es un profesional de la joyería no como la dependienta que no tiene ni idea del producto que trabaja. Adjunto foto del muelle que le tubo que quitar el del taller."

"Esta mañana he ido a recoger una joya y he recibido un trato despreciativo, descortés y chabacano por parte de una chica con el pelo pelirrojo. Lo peor fue que, al dirigirme a la encargada, se justifica diciéndome que la empleada cubría muy bien los objetivos de ventas. Recuerden que primero somos personas y sin educación nunca seremos felices. Citando a Coco Chanel: «El lujo es contrario a la vulgaridad». Si se trata a un cliente en una joyería con vulgaridad se pierde la propia credibilidad."