K-tuin Vigo Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Oficial

"Atención pésima. Llevo un mac con pantalla averiada, ya sin garantía. Me hacen esperar sentado un largo rato mientras siguen vendiendo productos parsimoniosamente y no me hacen ni caso. Para, al final, decirme, sin ni siquiera ver el portátil, que serían unos 500 y pico euros de reparación porque Apple cambia todo el componente. Vaya un servicio técnico. Se me cae un mito de empresa seria. Luego bien que vendemos moviles de 1500 euros, para eso si te atienden!"

"A pesar de que la tienda estaba a tope Adrián me ha atendido perfectamente. Solucionando todas mis dudas y acompañándome durante todo el proceso de venta"

"Tienda con escaso personal, dedicado a atender problemas técnicos y cobrar un simple cargador. Muy mala gestión del servicio al consumidor, no entiendo como puedes ser un servicio premium de Apple con este servicio tan escaso de personal."

"Acudí a la tienda para cambiar el protector de la cámara que había comprado allí porque tenía burbujas. A la hora de quitar la funda una de las empleadas, raja por completo la esquina superior de la funda, quedando totalmente inutilizada. Tras lo sucedido, la empleada habla con el encargado y niega haber roto la funda. Les insisto que lo había roto por una mala manipulación y me dicen que "son gafes del oficio" y que no se hacen cargo. Todo de muy malas formas, elevando la voz y con pocas ganas de darme una solución. Al pedirles la hoja de reclamación, cambian su discurso a "si tienes el ticket de compra de la funda ya veremos que hacemos". Les comento que no tengo porque estar obligada a tener el ticket de compra de una funda que compré hace meses y me dicen que no pueden hacer nada más. Lo que tengo que hacer es salir de la tienda con la funda rota y que ellos no se hacen cargo de nada. Porque "quizás la funda no es de buena calidad o tiene una tara y no es que la hayan manipulado mal". Para colmo, en la hoja de reclamaciones niegan haber roto la funda, dando a entender que yo la traje rota y que me negué en un principio a entregarles el ticket de compra. El encargado de esta tienda es sumamente maleducado, grosero, prepotente y mentiroso. El trato al cliente cuando la situación no les conviene es pésimo."

"Tras acudir al centro k-Tuin de Vigo con un problema personal y delicado, hemos recibido la mejor atención posible que podíamos esperar. Agradecemos mucho dada la situación , el cariño y la profesionalidad con la que los han atendido . Si bien aclaro que recibo la misma atención que acudo a esta tienda ."