FAIN
Descripción
FAIN Ascensores es una empresa que ha llegado a Vigo tras la adquisición de la empresa local Asgali Ascensores, integrando a su plantilla y sus instalaciones dentro del grupo FAIN. Nuestro enfoque se centra en la seguridad y la comodidad, considerándolas como dos partes fundamentales de un mismo servicio. Por esta razón, ofrecemos un mantenimiento periódico de las instalaciones y los equipos, así como un servicio de atención al cliente disponible en todo momento.
Nuestra empresa se basa en dos pilares fundamentales: las personas y la tecnología. Utilizamos tecnología de vanguardia para garantizar la transparencia en las tareas realizadas y proporcionar información en tiempo real a nuestros clientes. Sin embargo, también valoramos el trato humano y la confianza, por lo que asignamos a cada cliente un técnico destinado a su instalación, un profesional en formación constante que conoce a la perfección el historial del ascensor.
En FAIN Ascensores en Vigo, nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y eficiente. Contamos con numerosos técnicos desplazados y permanentemente geolocalizados para reducir al máximo los tiempos de respuesta. Además, hemos implementado una plataforma online para que nuestros clientes puedan acceder a todos los datos de su contrato de forma sencilla y rápida.
Si tu ascensor presenta problemas, no dudes en contactar con nosotros. Realizaremos una auditoría completa y gratuita para ofrecerte la solución más adecuada y garantizar que tu ascensor vuelva a funcionar correctamente. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00.
En FAIN Ascensores te ofrecemos un modelo de contratación flexible, que te permite seleccionar la cobertura de piezas y los horarios de servicio que se ajusten a tus necesidades y presupuesto. Nuestro objetivo es garantizar tu seguridad y tranquilidad, por lo que ofrecemos un servicio de mantenimiento preventivo, con adecuación a la normativa y revisiones periódicas.
Nuestro compromiso con los clientes se refleja en la rapidez y resolución de problemas por parte de nuestros técnicos, así como en nuestro Servicio de Atención al Cliente multilingüe, operativo las 24 horas del día, los 365 días del año. Además, contamos con un Departamento de Calidad que realiza un seguimiento de la satisfacción del cliente y se encarga de atender quejas y sugerencias en un plazo máximo de 24 horas.
En FAIN Ascensores en Pontevedra, también damos servicio a Orense. Si tienes alguna consulta o necesitas información adicional, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición para atender tus necesidades y ofrecerte soluciones personalizadas. ¡Ponnos a prueba y descubre la calidad de nuestro servicio!
Fotos
Horario de apertura
Lunes:
09:00 - 17:00
Martes:
09:00 - 17:00
Miércoles:
09:00 - 17:00
Jueves:
09:00 - 17:00
Viernes:
09:00 - 17:00
Sábado:
Día libre
Domingo:
Día libre
Reseñas
"Muy atentos y profesionales. Nos llevan los ascensores de Enor y pagamos bastante menos."
"Muy buena atención, personal amable y muy atento, hice una obra con ellos en mi edificio y ha merecido la pena. Se nota la calidad con la que trabajan nada más entrar en el ascensor, silencioso, elegante y duradero."
"Fotos del rescate personas atrapadas en Urzaiz 89, bloque III (20.05.23) en Vigo. IZDA: bomberos de Vigo, 12 minutos desde llamada de vecino. DCHA: técnico de FAIN, como se aprecia, en "ropa de faena", 55 minutos desde llamada de móvil interior de cabina, (llega, inutilmente, diez minutos después que bomberos). No se disculpa con las personas atrapadas. En tres llamadas, nunca contesta sobre su ubicación, en el camino. Este es el retén de emergencias que tiene FAIN para Vigo, un área urbana de 300 mil a 400 mil habitantes."
"SI QUEREIS MANTENEROS CON VIDA ALEJAOS DE UNA EMPRESA QUE DESPUÉS DE HABER SIDO REQUERIDA HASTA EN 2 OCASIONES EN UNA SEMANA PARA QUE REVISARA UN ASCENSOR PERMITIÓ QUE 3 VECINOS ESTUVIESEN 55 MINUTOS ENCERRADOS. IRREGULARIDADES: LA CONEXIÓN INTERNA DE EMERGENCIA NO FUNCIONABA, LOS VECINOS HUBIERON DE LLAMAR DESDE SUS MÓVILES Y ESPERAR A SER ATENDIDOS DESPUÉS DE SER PUESTOS EN ESPERA CON LA MÚSICA DE RIGOR, SE ANUNCIAN COMO QUE EN CASO DE EMERGENCIA LLEGAN EN 30 MINS, MENTIRA!! DE NO HABER SIDO POR LOS BOMBEROS DE VIGO TODAVÍA ESTARÍAMOS ALLÍ. LA SEGURIDAD DE LAS PERSONAS ES PRIORITARIA PERO EVIDENTEMENTE FAIN NO LO ENTIENDE ASÍ"
"Una vergüenza de empresa. 55 minutos atrapados en el ascensor (Urzaiz 89, bloque III) , el interfono NO funcionaba. Llamamos al tfno de FAIN Madrid, y desde el aviso tardó casi una hora en venir el técnico, en chancletas y sin querer identificarse. Como eramos tres atrapados y una persona se agobíó, un vecino llamó a los bomberos de Vigo, que tardaron 12 minutos, y nos sacaron. Cuando ya estabamos fuera y llega el operario, ni siquiera se dignó disculparse. Dentro del ascensor una pegatina de esta empresa dice: "Atrapado? Llegamos en menos de media hora". No hay más que decir, menos mal que no había nadie con claustrofobia o problemas de salud."
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