Farmacia Matogrande - Sofía Bermejo Montero

"Amabilidad y muy profesionales."

"Hace un año les puse esta reseña: "La mejor atención farmacéutica y personal de Matogrande. Siempre con una sonrisa y tienen mucha paciencia con las personas mayores, me agrada mucho ver que les dedican un tiempito a ayudarles. Pese a que no es la que más cerca me queda, no dudo en ir a esta farmacia, no hay color en el trato de entre las que hay por la misma zona...incluso me explicaron algo de la medicación que no me había comentado mi médico Muy bien :) Considero que los detalles son los que cuentan en estos negocios, el valor añadido, eso es lo que te hace decidir ir a una farmacia u otra, ya que todas venden lo mismo :D" Los últimos meses mal la verdad (cierto que me ha tocado las tres veces la misma persona rubia de pelo corto y tez clara) La primera de estas tres ocasiones me soltó un comentario como si no aprobara algo de lo que me había recetado la doctora (me encogí de hombros, ni idea), se dio la vuelta, me dio el medicamento con algo de ímpetu y ya, ni adiós ni nada. Pensé que un mal día lo tiene cualquiera ¿no?. Pero los otros días, que fueron en diferentes meses, me tocó la misma persona y la actitud pasivo-agresiva pues no me resulta muy profesional. No es maleducada pero digamos que si tú vienes con una sonrisa te la corta un poco. Hecho en falta encontrarme a la chica morenita, jovencita, de voz suave, siempre muy empática, más con intención de ayuda que de ataque. Lamento este cambio de percepción en la atención ya que siempre creí que era con diferencia la que mejor trato ofrecía del barrio."

"Comencé yendo a esta farmacia cuando era muy pequeña, con mi madre, cuando se ubicaba en el Barrio de las Flores. De esto hace ya 34 años. Me encantaba ir a esta farmacia, Juan siempre me daba sugus ☺️. Y aunque doña Sofía y Juan ya están jubilados (y yo los recuerdo con muchísimo cariño), el personal que trabaja ahí hoy en día es excepcional. Todos de 10. Por mucho tiempo que pase, el buen trato familiar y cercano hacia los clientes nunca cambia. Muchísimas gracias por todos estos años."

"Mi crítica es la siguiente: He ido fuera de su horario a ver si en su escaparate encontraba un listado con las farmacias de guardia. Había solo un código de barras (un QR) para acceder al cofc y que a través de nuestro móvil nos informa en un mapa interactivo de las farmacias abiertas. Teniendo en cuenta el cliente típico de una farmacia, ¿en serio consideramos que es el mejor método?"