José Luis Joyerías

"Ojalá hubiese leído los comentarios antes, hace un mes lleve un collar para cortar y añadir un cierre , a mayores me compre un colgante que decidí grabar. El colgante llegó en un tiempo considerable pero el collar llegó al mes, y obviamente cuando me lo probé en casa ( error mío, tenía que habérmelo probado allí) pero con las prisas y que ya había estado un rato antes y la chica me dijo que hasta más tarde no llegaría pues nada, volví lo recogí y me lo lleve, en casa me lo probé y nada que ver con las medidas que yo había pedido por lo que llamo por teléfono para comprobar las medidas con ellas , y efectivamente se confundieron 10 mm, lo vuelvo a llevar de nuevo y me dicen que hay que volverlo a mandar que en una semana lo tengo listo, no pienso pagar un duro más por un error de ellos y además me parece una vergüenza después de tanto tiempo esperando que me lo envíen totalmente diferente. No compro nada más en mi vida en esta tienda."

"Muy maja y atenta la chica que me atendió. Me rompieron un reloj de 500 euros y ella me ayudó a encontrar uno que por mucho menos coste y mucho más ligero,elegante,es precioso.Gran asesoramiento y atención.Un placer."

"La semana pasada les llamé para reservar unos pendientes. La chica muy amable me dijo que me los separaba en ese momento y me pidió mi teléfono para llamarme en el caso de que no los localizara, y no tener que ir para nada. Al día siguiente voy a recogerlos y la dependienta me empieza a enseñar varios modelos diferentes, cuando le digo que no los quiero, me dice que es que no encontraron los que yo les había pedido. Bueno, pues no pasa nada, me dice que estaba esperando a que entrara su compañera del turno de tarde para que la ayudara a buscarlos. Le digo que por favor me avisen, para no tener que volver en balde. Les dije que los necesitaría para el sábado y cinco días después, sigo esperando su llamada…"

"NO LLEVAR JOYAS A ARREGLAR El noviembre del 2020 llevé a soldar por la parte de abajo un anillo. Tras unas semanas, lo voy a recoger y me lo encuentro con una capa verde por encima de la piedra. La dependienta (una rubia) R que R con que era mi anillo y tras verlo detenidamente se da cuenta de que es una capa de un líquido que le ponen para proteger. Sin pedir disculpas ni nada, lo vuelven a enviar al taller. A la siguiente que vuelvo, me encuentro que me han cambiado la piedra y que la misma dependienta me vuelve a decir que es mi anillo que ha pasado de ser una piedra mate curva a una brillante y transparente (y quemado por zonas). Tras un intercambio, una compañera interviene y con un mejor trato se da cuenta de que efectivamente, no era mi piedra ya que tengo fotografías. Lo vuelven a enviar al taller, pasan unas semanas, llamo y me atienda la rubia y me dice que el anillo está tal cual. Viendo que no estaba resolviendo nada, contacto con atención al cliente de la empresa. A los días me llama una chica muy agradable que me pide mil perdones y me dice que en una semana está (mentira). Tras varias semanas (insistiendo), me enseña fotos de las piedras que supuestamente era parecida a la mía: dos piedras negras y una azul chillón. Visto lo visto, le digo que la azul y nada, que ayer, después de 4 meses fui a por el anillo. Por suerte no estaba la dependienta rubia. Y ya para rematar, me dice que hay un cargo por la piedra. Aún encima, me querían colar el pagar por su error. Tras llamar por teléfono y explicar que ella entendía que no tenía que pagar me dice que no me cobran nada. Ósea que al final me fastidiaron el anillo, me lo dejaron medio Frankenstein porque los remates dan pena y la piedra es horrenda y aún por encima me lo querían cobrar."

"Encargué una joya personalizada por un precio y cuando fui a recogerlo me dieron otro distinto. Fuese un error o no, considero que deberían asumirlo y respetar el precio que me dieron al encargarlo. Me he sentido estafada."