Augusta Eco Wellness Resort

"La estancia después de 10 años viniendo la peor sin duda. El agua spa fría la chica lo confirmó y dijo que vendría mantenimiento. Niños solos sin vigilancia de padres ni de personal del spa. Gente bebiendo en el spa dando imagen de un todo incluido, no de un spa de relax como venden. Cena en el restaurante fatal entramos a cenar un menú a las 21.15 y salimos a las 23.30 el plato de primero venían a mi marido solo espaguetis y a mí solo frutos del mar sin casi espaguetis esto después de atender a 5 mesas que llegaron más tarde que nosotros. La camarera de gafas de la cafetería muy desagradable y esquivaba atendernos porque estábamos fuera tuve que ir a pedir a la barra. La seguridad del hotel es 0. No tienen ni fuera ni dentro. De noche solo una persona en recepción."

"El pasado puente de diciembre realicé una reserva para dos tratamiento y el spa. Cuando hice la reserva de manera telefónica, la persona que me atendió me indicó que los tratamiento se realizan en el edificio II. Le contesté que vale, pues sobreentendí que este sería un edificio contiguo y que el spa estaría en el edificio I. Ni mucho menos... En cuanto llegamos nos dieron los albornoces y nos indicaron los vestuarios. Cuando le hice una pregunta a la persona que nos atendió, me contestó lo siguiente: mucha prisa tienes. En mi vida. Cuando nos dirigimos al spa (Edificio I) nadie nos explicó donde estaba nada, simplemente que siguiésemos los letreros... Nos sorprendió mucho. He de decir que el spa de este edificio estaba muy bien, los chorros tenían mucha potencia y era agradable. Algunos aspectos a mejorar: para hacer uso de la sauna tiene que salir al exterior... (pleno puente de diciembre y lloviendo no es nada agradable) y explicar donde están las cosas, pues no disfrutamos de todas las estancias. Cuando llegaba la hora del tratamiento nos dirigimos a la recepción del spa y nos indicaron lo siguiente: debéis subir a la recepción del hotel y esperar a que un coche os lleve a otro edificio. ¿PERDÓN? ¿Tengo que ir en albornoz, mojada y en coche a otro edificio? Me quedé alucinada y super descontenta. Además de pasar frío por estar esperando a la furgoneta que nos llevó 10 minutos en la recepción del hotel. Ni siquiera te ofrecen cambiarte el albornoz para tu comodidad o avisar ellos al coche y cuando esté indicarte que subas... no, que va. Estas mojada, en una recepción de hotel y en albornoz... ALUCINANTE. Una furgoneta nos recogió en el edificio I y nos llevó al II donde volvimos a pasearnos en albornoz y mojados. Llega la parte final, los tratamientos. Mi pareja eligió un quiromasaje del cuál no tiene queja, pero destaca la baja intensidad del mismo. Cuando en el momento que se hizo la reserva se indicó que queríamos un tratamiento con algo de intensidad. Yo me dejé aconsejar por la persona que me atendió en la llamada y me realicé el tratamiento Hanakasumi. ¡Qué desastre! Me hicieron un peeling corporal donde me pidieron que me sentase para extenderme el producto en la espalda... en vez de darme la vuelta y extenderme bien el producto por todo el cuerpo... Además, cuando en una pierna me trabajaron 20 minutos, en la otra 5 y con suerte... Hay zonas del cuerpo que ni las masajearon ni trataron... Un auténtico desastre Como colofón final, vuelta a esperar 10 minutos, en una recepción de hotel, mojados a por un coche. Como tardaba mucho en llegar nos ofrecieron irnos en un coche eléctrico al otro edificio. ¿EN serio creen que después de un masaje me apetece conducir con frio? Me parece que si pagas 220€ por dos accesos al spa y 2 tratamientos, el servicio debe estar a la altura. DEJA MUCHO QUE DESEAR"

"La estancia fue bien , quitando algunos detalles, pero el problema fue la gestión con las habitaciones, fue todo una odisea que me dieran las habitaciones como había solicitado y me costó mucho , esto fue un problema porque al llegar delante de mis amigos a los que le iba a dar la sorpresa tuve que gestionar de nuevo las habitaciones que llevaban semanas reservadas y aún así estaban mal. Me decepcionó mucho. A veces no es necesario tanta amabilidad sino más empatia y responsabilidad. En mi estancia he de destacar que es la segunda vez y está ha sido muy ruidosos, los empleados de la furgoneta y coches a las 1 de la madrugada debieron acabar y se pusieron de rollo en el patio, se escucha todo en las habitaciones y cuando digo todo es todo. Las vecinos de muchas habitaciones fueron muy muy ruidosos también y nadie les llamó la atención. Asique como en la anterior estancia me quedé muy feliz en esta no tanto. Una pena"

"Siempre que nos es posible elegimos este hotel para una escapada. Nunca decepciona. Esta vez nos alojamos en unas fechas en las que el hotel estaba lleno y sin embargo no se apreciaba saturación en las instalaciones comunes. Nos ha acompañado un tiempo de verano increíble en el mes de octubre que nos permitió disfrutar también de las instalaciones exteriores. Espero que podamos volver pronto."

"Venimos casi todos los años desde hace 4-5 años. 3-4 días está genial con Niños. Ellos se entretienen mucho y los padres pueden descansar un poco. Haga buen o mal tiempo tiene mucho para disfrutar unos días. Todo el complejo está genial. En especial la atención del personal que es espectacular (mención especial a la recepción). Si algo ha fallado un poco este año es la parte de restauración… Se nota claramente la falta de personal en hostelería. No es problema del restaurante, si no que es un problema este año a nivel nacional. Igualmente la gente que nos atendió le puso toda su buena voluntad. Repetiremos seguro"