La Tiendita - Fabricante de Títeres y Marionetas

"Como siempre productos de muy buena calidad y trato sin ifual. Muchas gracias"

"La peor experiencia de mi vida en comercio online. Soy narrador y mago. En muchos de mis espectáculos utilizo marionetas. El pasado 9 de septiembre encargué un pagué un títere gestual grande para incluirlo en mi próximo espectáculo (estreno el 17 de octubre). En principio, debería recibirlo en mi domicilio el martes 12 de septiembre. Puesto que el día 15 no había recibido el paquete, ni tenido noticia de la empresa, escribí por la tarde al WhatsApp que indican preguntando por el retraso. La contestación literal fue: “Q tal Fernando, no hay ningun problema es solo que los gestuales grandes se hacen siempre 2 para stock y ese modelo se han vendido muchas en un par de semanas y como hay q tallarlas a mano no damos a basto para entregarlas inmediatamente, el lunes o martes ya estara lista la tuya”. El jueves 21, sin noticias aún, les vuelvo a preguntar cuándo recibiré el muñeco, insistiéndoles en que va a ser utilizado en un montaje profesional. Su respuesta: “Semana prox , finales ya”. Les señalo mi malestar y se ofrecen a devolverme el dinero. Declino la propuesta, puesto que forma parte de un espectáculo ya escrito, y el trastorno de no contar con el títere es grande. Sigo esperando. El 30 les pido más información y les ruego que me remitan la factura para hacer la liquidación trimestral del IVA. No me dan fecha, pero escriben: “Ok paso factura”. El martes 3 de octubre, sin muñeco ni factura, les insto, tanto mediante el correo electrónico, como por WhatsApp a que me envíen el muñeco y el documento contable antes del viernes 6 de octubre. El miércoles 4 de octubre rescinden unilateralmente el contrato, pese a mi oposición, me hacen el reintegro de lo pagado y añaden “Devolucion a la tarjeta de pago. Adjunto comprobante de devolucion segun vuestras indicaciones”. En ningún momento he aceptado la rescisión del contrato de venta. La falta de seriedad a la hora de indicar fechas de entrega queda suficientemente probada. Es una pena que la calidad de sus obras no se corresponda con la ineficacia que demuestran en su empresa de venta. Como artesanos serán maravillosos, pero como profesionales son lo peor que he encontrado en la red. Dispongo, como prueba de cuanto digo, de copia de la conversación sostenida con ellos, así como la conversación mediante correo electrónico."

"Me encanto el titere que compre lo unico malo que tardo mas de una semana en llegar y no lo pude regalar el dia del cumpleaños."

"El producto se merece cinco estrellas pero no la gestión. Fue difícil que me contestaran a las preguntas y finalmente compré una marioneta que en la web ponía disponible. Pero resultó que no estaba disponible y me enviaron otra porque no podía esperar más. Una pena, la verdad"