Hotel Sostenible La Laguna

"INCREÍBLE PERO CIERTO Quiero dar a conocer lo que menos me ha gustado de mi estancial, siendo esto la política de cierre a cal y canto del acceso o salida del hotel fuera del horario que han estipulado. Al las 24:30h se cierra la puerta y no se abre hasta las 6:00 o 7:00 dependiendo del día, si es festivo, laboral o fin de semana.Esto es algo que después indague que estaba publicado en la página del hotel pero no lo teneis bien especificado en Booking, aparece puesto en ingles en condiciones particulares, pero no es nada visible. De haberlo visto no reservo. Iba de vacaciones con mi hijo que vistabamos a unos amigos del pueblo. Tuve que buscar alojamiento alternativo para el, por el horario del hotel. Salía con amigos y nosotros que somos los.padres no le.poniamos el.horario que el hotel le exigía, con lo que hicimos una reserva innecesaria de la que no se ha hecho el uso que debiera. No se entiende, como en los tiempos que estamos, no se haya pensado un sistema para que sin que exista servicio de recepción las 24 h por ser hotel de tres estrellas, como bien me aclaro el chico de recepción/cafetería, podamos salir y entrar los huéspedes según nos convenga, tipo código o.llave de puerta principal, como cualquier apartamento que se alquila hoy dia que no tienes ni que encontrarte con el propietario. Por ningún sitio vi indicado protocolo de emergencia, ni señalizadas las salidas, solo los extintores . En un supuesto caso de incendio estábamos encerrados y con rejas por todo el edificio. Todo muy arriesgado, espero lo tomen como críticas constructivas.en aras a mejorar. La comida muy normal y el servicio muy lento ya que una persona tiene que atender a todo. Nos alegramos de haber pedido solo dos Sandwiches y una ración de patatas con salsas para la cena, porque si eso no nos satisfizo, no quiero pensar otro plato más elaborado."

"Mal en general. El hotel tiene horario de cierre por la noche de 00:30 a 07:00 horas, lo cual si quieres salir a las 6 de la mañana porque tengas una excursión no puedes hasta las 7, si sales a cenar y quieres llegar mas tarde de las 00:30h , como favor te abre la puerta a las 3 ( durante 5 minutos). Pero antes no puedes llegar porque no te abren la puerta. El servicio de restaurante muy lento y caro. En fin que no lo recomiendo para nada."

"El personal de recepción nada amable, es el mismo chico el que trabaja en el bar, en recepción y en el restaurante. El hotel tiene un horario de llegada nocturno y cierra de 12:30 a 7 de la mañana, si llegas entre esas horas te quedas fuera. Relación calidad-precio muy mal. El servicio de comedor muy normalito y no es barato. Nada recomendable."

"Reservamos para 6 personas y por motivos graves de salud tuvimos que anular 48 horas antes. Hablamos con el dueño para intentar solucionarlo y no hubo manera. Esta persona es chula y prepotente y nos cobró el total de la reserva incluidos desayunos. Hemos denunciado y ha tenido que pagar el total de la reserva. Trato a los clientes nefasto."

"Hoy perdiste tres clientes no volveremos a comer! Nos sentimos engañados en tu menu pone 13, 30c on cafe y salimos 16,80 y todo porque mis dos compañeros te pidieron tinto con limon e las botellas 6,50 por el tinto y 4 Euros por la casera sin descontar la be bebida que entraria en el menu!"