GermiGarden

"Acabo de recibir las plantas, me han llegado "hechas un guiñapo". Todo revuelto, con hojas sueltas, aplastadas, rotas... la verdad que venían envueltas con poca seguridad y el transporte las ha machacado... hace tiempo hice otro pedido y llegó bien pero este ha sido un desastre... Mónica"

"Pedido realizado el 22 de agosto. Entregado el 19 de septiembre (nada de 48 horas!!!) en un estado LAMENTABLE. Todas las plantas a la basura. Les mandé foto y me dijeron hace 15 días que me las enviarían de nuevo. NO HAN MANDADO NADA. Verdaderamente increíble. Secas, raíces podridas y otras enfermas. Se quedaron con el dinero y yo con desechos de plantas."

"Era la primera vez que compraba plantas online y será la última. No he podido tener peor experiencia con GermiGarden. Parte de culpa será de MRV porque han llegado todas las plantas volcadas fuera de su maceta, pero también de GermiGarden ya que de 18 plantas pedidas no hay más de 2 en condiciones."

"He hecho dos pedidos online y a pesar de las malas reseñas que he leído por aquí, yo no he tenido ningún problema. En los dos casos los bonsáis y las plantas llegaron sanos y bien embalados, y en el caso de un arce del que no tenían stock me llamaron para decir que me lo reembolsaban (y me enviaron gratuitamente uno un poco más pequeño que les quedaba). En el futuro repetiré."

"Tienda online especializada en plantas, abonos y complementos de jardinería a precios asequibles. • El envío ha sido rápido. Realicé mi pedido un martes por la tarde y el jueves por la mañana ya lo tenía en casa. La empresa de transportes con la que trabajan es MRW. • El estado de las plantas, a pesar de no presentar signos de enfermedad, podría ser mejorable. Considero que esto se debe al embalaje uitilizado, ya que las plantas vienen dentro de la caja sin ningún tipo de sujeción o separación entre ellas e, inevitablemente, sufren durante el transporte (sobre todo si pides otros productos como tierra o abono, como fue mi caso, ya que no existe separación alguna entre estos y las plantas). He comprado plantas online en otras tiendas y en la mayoría cuidan más este aspecto para que la planta llegue en el mejor estado posible, sujetándolas dentro de la caja con cartones u otros sistemas para que no se muevan (ni choquen entre ellas). Creo que este es un punto en el que Germigarden debería mejorar, ya que es esencial para que las plantas lleguen a destino sin daños. • Hubo una equivocación con una de las plantas y me enviaron un producto que yo no había pedido (el que compré era más caro que el que me enviaron). Intenté contactar con la tienda vía telefónica pero fue imposible, por lo que decidí enviarles un email pidiendo una solución (y proponiéndoles el reembolso de la diferencia del producto enviado y el comprado, o bien el envío del producto correcto). En menos de 24 horas me respondieron pidiéndome disculpas por el error y comunicándome que procedián al envío de la planta correcta. Unos días después llegó la planta, aunque no tiene flor y todavía no puedo verificar que son del color que pedí."