SYNLAB Diagnósticos Globales

"Lamentable. Nadie soluciona nada, escurren el bulto. Llevo una semana intentando acceder a mis resultados online. La web da error. Las chicas del laboratorio lo han notificado varias veces a informática, y me dicen que ya está solucionado, pero NO está solucionado. La persona de atención al cliente me miente diciendo que es que el producto que he comprado solo permite recoger el resultado presencial, cuando claramente se indica en la pagina web que el resultado se consultará online. Estoy trabajando fuera de España y esperan que me desplace a España a ver mis resultados?? Me han robado mi dinero!!"

"Experiencia lamentable. A pesar de tener el número de pedido en mi perfil, fui a la cita en ayuna, pidiendo permiso en el trabajo solo para descubrir que algo fue mal en la pagina y mi pedido no se procesó correctamente. Nunca más"

"Fatal, pierden muestras y solo se mueven si te pones en contacto tú mismo/a. Yo contacté por correo porque tardaban mucho en dar los resultados completos de mi analítica, faltaban unos parámetros. Su respuesta fue que necesitan una nueva extracción de sangre. En ningún momento nadie me dijo que eso fuera necesario, y además me lo dicen cuando yo contacto con ellos, no será que han perdido mi muestra? Esto es horrible. Tened cuidado, no lo recomiendo."

"Synlab me ha dado cita en dos ocasiones para realizarme un prueba y, al acudir a sus centros (primero en Passeig de Gràcia y luego en Comte d'Urgell), resulta que el test no está disponible. Además, la única solución que me ofrecen es que me espere un mes más para hacerme la prueba (que es cuando se supone que la prueba volverá a estar disponible). El test (de casi 100 euros) ya está pagado y no me ofrecen la opción de reembolso. Además, si llamas directamente a su centro de Comte d'Urgell NUNCA te cogen el teléfono."

"He intentado contactar con ellos para conocer el estado de un resultado (no lo tenían en el tiempo estimado) y es imposible contactar con ellos por teléfono. De 10 a 15 minutos de espera, da igual al teléfono que llames y si lo intentas al servicio de atención al cliente, a parte de ser un 902 y cobrarte por la llamada, al 2º tono se cuelga. Enviado e-mail y tampoco contestan."