Hospital HM Nens - Consultas Externas III

"Muy triste el servicio de urgencias… dos personas en mostrador, el chico muy majo. Pero la compañera de al lado con el pelo corto… vas muy lenta! Mientras esperamos una hora a que nos atiendan en mostrador, ella se encanta mirando las paredes. Al pobre chico lo compadezco! Luego pili, de mañanas en admisiones quirúrgicas tela… hemos estado una hora con ella para programar una cirugía y creo que se a quejado de medio hospital, solo le faltaba ponerse a llorar delante de nosotros, pero os a puesto finos! teniendo personal de este calibre da vergüenza ajena ser atendida por personas como estás… por no llamarlo de otra manera! Trabajáis con niños no con cosas materiales! Cambiar de directivos porque esto no tiene nombre… no sé quién maneja a este personal pero desde luego que peor no podéis hacerlo."

"La pediatra es maravillosa pero en general el personal de administración es horrible. Tratan mal a todo el mundo, se ríen a la cara de los pacientes, se gritan entre ellos, te desprecian… te tratan fatal. Siempre dan mal las visitas y te transfieren a ti el problema... dicen que han llamado para anularte la visita y no es verdad. Hoy pedía una cita que me había solicitado la doctora y me la daba dos meses más tarde, he ido a otra persona y me la han dado, mientras la otra me humillaba por pedir cita diciéndome que viniera de urgencias. Un circo, me parece inadmisible. Llevo más de 3 años aquí y cada día ves como tratan y denigran a los pacientes. Me alegré cuando pusieron máquinas al pensar que podría ahorrarme este trámite pero al contrario, se han intensificado los malos tratos"

"Ayer fui a Urgencias con mi bebé de 13 meses y tuve una experiencia nefasta. Un total de 8 horas para hacerle una analítica de sangre. No podían/no sabían y lo intentaron hasta en 6 ocasiones. Finalmente le extrajeron un tubo que no se pudo analizar bien porque la muestra no era del todo válida. Tampoco me dieron los resultados de las pruebas. Lamentable. No volveré."

"Habré ido unas 20-30 veces fácilmente (2 hijas) y el trato siempre ha sido bueno y el tiempo de espera razonable en urgencias . Si encuentro que a ciertas horas como las 22h parece que ya solo queda un médico y aún hay una cierta cantidad de gente y se alargan los tiempos de espera . A veces acabas antes con más cola por la tarde que a esas horas . Recuerdo una visita de 30 minutos con radiografía incluida pero el otro día mismo tardaron 1:15 en atendernos con 4 personas en urgencias a las 22h. La renovación de la planta 2 un éxito , mucho más acogedor para los niños"

"La atención telefónica horrible, no sirve para nada. He estado en espera casi 6 horas. Empecé en la posición 18 y rápidamente bajé a la 5...a partir de ahí bajaba una posición cada hora y media. Como estaba en la oficina, dejé el altavoz del móvil de fondo a ver cuando se dignaban a cogerme solo por curiosidad ya.. mi sorpresa fue que tras casi 6 horas aún no me habían atendido, increíble. Evidentemente, cuando acabé mi jornada colgué el teléfono y me fui a casa, menuda vergüenza... Al menos la musiquita es agradable..Adjunto foto que, aunque GOOGLE lo reconoce como SANITAS, es el teléfono del HOSPITAL DE NENS de BARCELONA."