Ofiprix Muebles de Oficina Carretera de Barcelona, 34, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona

"Pésimo servicio online, compré varios productos entre ellos una mesa manager de dirección, pues la medida es incorrecta, el sobre mesa es de 100 de fondo cuando en el técnico pone que es de 80 que es lo que necesito, ellos dicen que el error es mío, da igual, el tema es que por hacerme el cambio me cobran 21euros de transporte + un 30% de penalización de desmontaje, me parece correcto lo del transporte, pero no entiendo ese 30% demás que me quieren cobrar, cuando les he dicho por activa y por pasiva que no se llegaron a montar y que están en mi almacén en su embalaje original, además, por ley, los productos comprados online, tienen derecho de devolución de 15 días, que les costara traerme la mesa de la medida correcta y llevarse la otra que esta sin tocar, pues no hay manera, además solo puedes hablar con ellos online, he llamado por teléfono y nadie me puede ayudar, solo puede ser online, les doy mi teléfono y nadie me llama, y la persona que hay al otro lado solo se encarga de decir lo mismo, les da igual, pésimo trato, ya he comprado varias cosas, pero esta ha sido la última, altamente decepcionado con el trato."

"Super profesionales, atentos y te hacen las cosas a tu medida para facilitarte la gestión. Excelente atención comercial y de montaje."

"Muy contento y satisfecho con Ricard Iniesta, me atendio, me soluciono las dudas, fue muy atento, y me pude llevar el producto que necesitaba, que por cierto, precio calidad creo es de mucho valor. Gracias por la ayuda,"

"COMETEN UN ERROR Y SE NIEGAN A LA DEVOLUCIÓN. EXPERIENCIA FRUSTRANTE Fuimos a esta tienda para comprar dos sillas de color negro y nos fijamos en dos modelos de muestra. Una de las sillas de muestra era de color gris y no negra, así que le preguntamos a un vendedor llamado Ricard si tenia el mismo modelo de silla en color negro y nos dijo que si. Asi que encargamos y pagamos el 100% del importe de los dos modelos de silla teóricamente negras confiando plenamente en el vendedor. En 6 dias nos traen las sillas pero una de las sillas que nos traen es de color gris y no negra. Se lo comentamos al transportista y quedamos de acuerdo que se trataba de un error del vendedor y nos dijo que nos quedáramos de momento con la silla gris y que llamáramos a Ofiprix para informar del error y que nos cambiarían la silla sin problema. El mismo dia llamamos a Ofiprix para informar del error y por correo electrónico nos responden lo siguiente: RESPUESTA DE OFIPRIX Ante todo, lamento lo sucedido. He consultado si existe este tipo de silla en color tapizado negro en lugar de antracita, y tenemos una silla del mismo modelo, pero con respaldo bajo en color negro (respaldo ajustable) es un poco más económica que la suministrada. He pasado parte de la incidencia comentando lo que ha sucedido, en respuesta a dicha incidencia, me autorizan a realizar un cambio de silla, pero no una devolución del importe. Este procedimiento es el siguiente, el cambio de silla, si el importe es igual, solo se hace el cambio, si el importe es inferior no se devuelve la diferencia de importe respecto a la silla retornada y si es superior solo tendrán que pagar la diferencia Mi consejo es que puedan venir a tienda para elegir la silla y asegurarnos al 100%. De nuevo lamento lo sucedido. MI RESPUESTA: Quiero expresar mi profunda decepción y frustración con la respuesta proporcionada por Ofiprix en relación con el error en el color de una de las sillas que nos entregaron recientemente. A pesar de que agradezco que haya abordado el tema, siento que la solución propuesta no refleja adecuadamente la magnitud del error que se ha cometido. En primer lugar, lamento decir que la falta de asunción de responsabilidad por parte de Ofiprix en este asunto es profundamente preocupante. Cuando un cliente realiza una compra, confía en que la empresa cumplirá con sus compromisos y entregará los productos según lo acordado. En este caso, no solo se entregó una silla incorrecta, sino que la respuesta inicial no reflejó una comprensión adecuada de la situación. En segundo lugar, la sugerencia de cambiar la silla por una alternativa que no se ajusta a nuestras necesidades y preferencias iniciales y, además, la negativa a considerar una devolución del importe me resulta inaceptable. Este error fue responsabilidad de Ofiprix, y la solución propuesta no aborda adecuadamente la falta de cumplimiento de sus compromisos. Como cliente, esperaba una respuesta más comprensiva y una disposición a enmendar el error de manera más adecuada, especialmente dado que el error fue de la empresa y no nuestro. La falta de ofrecer una solución más razonable solo ha aumentado nuestra insatisfacción con la experiencia. Dada la naturaleza de este asunto y el trato que hemos experimentado como clientes, hemos decidido quedarnos con la silla gris para simplificar el proceso y darlo por concluido. Sin embargo, quiero dejar claro que nuestra experiencia con Ofiprix ha sido profundamente insatisfactoria, y esto ha afectado significativamente nuestra percepción de la empresa. Además, quiero informarle que planeo compartir nuestra experiencia en línea a través de los medios disponibles en Internet para que otros posibles clientes de Ofiprix estén informados de la falta de compromiso y la respuesta inadecuada al servicio al cliente que hemos experimentado. Agradezco su atención a este mensaje y espero que Ofiprix reflexione sobre la importancia de una atención al cliente eficiente y satisfactoria para garantizar relaciones comerciales exitosas."

"Muy bien todo. Avisaron días antes de la entrega, hicieron un recordatorio por correo y además nos llamaron el mismo día un rato antes de venir, una media hora. Llegaron y montaron todo en un momento. El personal era súper correcto y se les veía muy profesionales y atentos. Si necesito ampliar mis oficinas, contaré con ellos seguro. Lo recomiendo!"