AGRUPACIÓ | ATLANTIS Compañías del grupo AXA Gran Via de les Corts Catalanes, 652, L'Eixample, 08010 Barcelona

"Contraté un seguro de animales en junio, después de explicar todo lo que tiene mi gato y todas las futuras visitas médicas que le esperaban le pregunté al comercial si le cubriría. La persona que me atendió me aseguró que cubrirían todo lo que debían hacerle el gato desde el momento de unirse al seguro, que no había ningún problema en que el gato tuviera que visitar el médico y necesites ciertas pruebas, ellos se harían cargo de todo. Al enviar la factura y los informes médicos que me solicitaron, me comunicaron que el seguro no cubría nada después de 6 meses. Ésta no es la información que los empleados dan cuando llamas además cuando pides explicaciones no asumen ninguna responsabilidad. Reclamé la parte proporcional del seguro ya que éste no cubría las necesidades de mi gato y no lo devuelven. Muy mala experiencia, un pésimo trato y un servicio muy deficiente."

"Servicio atención cliente y gestión de siniestros LAMENTANBLE Y PENOSO. Tengo un siniestro abierto, y dan largas, nadie responde, ni con mensajes, ni mails, por no contestar no lo hacen ni a las reclamaciones. Las personas que atienden me he encontrado en 2 ocasiones en los que han mentido por tal de salvarse ellos de errores en la gestión. Desde hace años que estuve en Vodafone no me encontraba una gestión tan y tan mala. Procederé a denunciar todos los hechos."

"Llevo años con mi perro asegurado con ellos. A la hora de pagar mensualmente ningún problema obviamente, pero al caer enfermo y tener que hacer uso del seguro me echaron sin ninguna explicación y sin previo aviso. Me enteré porque no me pasaron la cuota de agosto y llame yo para saber que pasaba y me dicen que me han dado de baja. Es ilegal no avisarte con dos meses de antelación. Me dicen que por teléfono no me pueden ayudar y me dan un email para investigar mi caso, pero tras varios emails ni me contestan. Estoy en proceso de denuncia y nunca me voy a cansar de dejarles malas reseñas. Y la denuncia palante cueste lo que cueste. Ya que parece ser que no puedo contestaros a vuestra respuesta…. Añado esto a mi comentario: No he recibido nada, creo que me habría enterado si hubiese recibido un burofax, si tenéis pruebas de que lo enviasteis y sobre todo de que yo lo recibí, os aconsejo que guardéis esa “prueba” para la denuncia. Saludos"

"30 años con esta gente y nunca he tenido ningún problema ,me suben 50 euros por toda la jeta y me dicen que use la mutua menos,vaya panda de inútiles .será que no hay competencia ahora .desde que se han fusionado aconsejo otra mutuas ."

"Ponemos una estrella para poder poner la reseña, no por la atención. En Diciembre hará dos años que iniciamos un trámite sencillo. Hemos enviado infinidad de correos y llamadas, siempre nos acaban pasando a otra persona y continuamos esperando la gestión, una vergüenza. No nos han devuelto ni una sola llamada de las 14 personas (como mínimo)con las que hemos hablado,todas asegurando que nos llamaría un superior porque no entendían como podía pasarnos esto. Estamos gestionando la baja total de las pólizas y todavía sin respuesta, así que nos toca devolver recibos y dejarlo en manos de.terceras persknas que solucionen esta tlmadura de pelo. No se preocupan por las personas, les interesa más el tema "Bank". Toda mi vida en Agrupación y jamás un problema hasta ahora."