Agencia de Santalucía Seguros Carrer de Joan Güell, 37-39, Distrito de Sants-Montjuïc, 08028 Barcelona

"Quiero hacer una crítica constructiva. Recomendar a la comercial que me atendió el día 15 de diciembre en la agencia de Sants, que cuando un asegurado (cliente desde hace 65 años), tiene ciertas dudas la solución no es arremeter sin previo dialogo con un lenguaje agresivo y una total falta de empatía con el cliente. Todo lo contrario es mi opinión del Sr Pablo Palacios Chacón al que le agradezco todo el tiempo que empleó para que yo saliera satisfecho de esa agencia y paliara mi intención de darme de baja."

"Quisiera expresar mi agradecimiento al Sr.Pablo Palacios por su profesionalidad, amabilidad y empatía al problema que planteamos dando solución al mismo."

"He recibido una magnífica atención por parte del Sr. Pablo Palacio Chacón, quien ha respondido con gran amabilidad a mi consulta, ofreciéndome explicaciones claras y detalladas. A destacar también su buen trato y su profesionalidad."

"Cuando la vida te da un mazazo, como es el fallecimiento de un hermano, y no sabes qué tienes hacer, una empresa como Santa Lucía es la más recomendable. Atención, delicadeza, trato respetuoso y sobre todo saber que dejas en buenas manos unos momentos tan complicados. Agradecer a todo el personal (tanto en oficinas como en el tanatorio) y, sobre todo, a Pau Palacio la profesionalidad en todo el proceso y agradecer a la entidad la obtención de toda la documentación necesaria para solventar cada obstáculo del camino. Solo puedo resumir estas líneas en una sola palabra: GRACIAS."

"Más de 1 mes para recibir el certificado de defunción con eso lo digo todo. Un documento que se tarda entre 5 y 15 días máximo en tramitar. Llamamos en varias ocasiones y nos dicen que podemos ir a recogerlo. Vamos a la oficina y te dicen que ni está listo...en definitiva parece que no se enteren de nada. Repito más de un mes!!!"