Taller Movento Stern - Mercedes-Benz - Turismos y Furgonetas Avinguda del Vallès, 105, 08223 Terrassa, Barcelona

"Me gustaría compartir mi experiencia, de este taller- concesionario oficial Mercedes. Curiosamente, el concesionario tiene comentarios, pero el taller como tal no los veo, eso sí, el taller oficial Mercedes de Sabadell, si tiene comentarios y reseñas. Mi experiencia es, después de un intento de reprogramar el encendido de luces del coche, ya que es de importación, ya hace unos meses, no se pudo hacer, aunque no me gusta, lo asumo y no digo nada negativo, pero al salir del concesionario, a los segundos de circulas, no llegó ni a un minuto, me empezó a pitar / avisar el sensor de asiento ocupado del acompañante, sin ir nadie sentado a mi derecha. Por supuesto volví al concesionario y se lo comenté, la reacción y comentario de la persona encargada de atenion al cliente o asesoría del taller, fue muy clara, "a veces pasa, es la ley de Murphy...", que seguramente habría que cambiar el sensor del asiento del acompañante... Finalmente me fuí, pero después de varios dias, detecté que el sensor realmente funcionaba en algún momento y de alguna forma, así que volví al taller algún dia después. Cuándo la persona encargada de atenion al cliente o asesoría del taller me vió, ya me lo dijo rápidamente y de forma muy educada, "si, el sensor seguramente funciona, pero basados en la experiencia del responsable o jefe de taller, rebajando la parte acolchada del asiento, encima del sensor, así consiguiendo más separación del sensor y que fuese más blando, se solucionaría el problema". El presupuesto verbal, dos horas de trabajo, un poco menos de 200€. Así fué, lo llevé cuando me dieron hora. La reparación se realizó en un día, pagué, de lo que tengo factura de 196,99€, y lo recogí a última hora de la tarde. Al minuto de salir, el sensor se disparó tres veces durante los 5 o 10 minutos siguientes, pero decidí no volver al taller concesionario ese mismo día, estaba bastante alterado y preferí esperar sosiego y volver al taller oficial algunos días más tarde una vez mas. Volví a la semana siguiente a explicar la situación, otra persona encargada de atención al cliente o asesoría del taller (en este caso una asesora) entendió que debian revisarlo y me dirian algo. El coche lo llevé al día siguiente según me indicaron, lo aparque en la zona de aparcamiento al aire libre, dentro del concesionario, que se ve perfectamente desde la calle. Al segundo día, que pasé por delante del concesionario, el coche estaba aparcado en el mismo lugar. Al tercer día por la tarde que ya necesitaba el coche como transporte, pasé a buscarlo. Según la asesora, aunque para mi, el coche estaba aparcado en el mismo sitio y de la misma forma, donde dias atrás lo aparqué, si lo revisaron, no puedo demostrar lo contrario, no hice fotos los dias atrás que pasé por delante del taller, pero tengo mis dudas. Según la asesora, tenía dos malas noticias, primera: había que cambiar si o si el sensor de asiento ocupado que hay en el interior del asiento. Segunda: al ser un coche de casi 20 años, (aunque se dejó de fabricar en el 2010 el modelo), ese sensor, Mercedes ya no lo fabricaba, además, era muy caro, ya que el presupuesto era superior a 1400€, que por cierto, lo he solicitado un par de veces como mínimo, porque solo me lo enseñó, y aun no lo tengo. De esto ya hace un mes exactamente, la última semana de julio 2022. Pregunté por qué pague casi 200€ por una reparación / arreglo, que no se había realizado, que no había recibido, si me devolverían el dinero por no haber obtnido el servicio solicitado y pagado, la respuesta fue muy clara, NO, que además no solo le habian dedicado dos horas al coche, sino 5 (o más), cosa que tampoco puedo demostrar lo contrario, pero no me creo. En fin, esta es mi experiencia a día de hoy con este taller oficial Mercedes, no es en absoluto positiva, más bién todo lo contrario, tengo una gran frustración, sensación de impotencia y haber sido engañado, repito, esa es mi experiencia, que quiero compartir."