Marmota

"¡¡LAMENTABLE!! He comprado un canapé con ellos y ha sido de las peores experiencias que he tenido. Ya sin entrar a valorar la calidad y los desconchones del canapé, su atención es una auténtica tomadura de pelo. Han venido para montarlo y la estructura del canapé y la tapa no encajaban, ya que según los chicos del montaje los largueros estaban defectuosos (al parecer es común que mezclen piezas de dos modelos diferentes que luego no encajan entre sí...) Se gestiona una nueva entrega tres semanas después para que cambien los largueros y el chico que viene a montarlos dice (sin compararlos) que no son los largueros, que llame yo a atención al cliente y que lo gestione yo porque el problema según él es la tapa, y que no va a hacer nada. Llamo a atención al cliente y me dicen que sí o sí son los largueros. Después de otra semana más gestionan una nueva entrega para hacer el reemplazo, con horario de 11:30 a 14:30, pero no es hasta las 19:00 de la tarde que me llaman del almacén para decirme que el chico del reparto decidió no venir porque según él, no son los largueros. (Obviamente, no fue capaz de llamarme para avisarme de que no vendría y que yo no volviese a perder el día por su culpa) Quedan en venir una cuarta vez porque según ellos sí que son los largueros. Y sorpresa, de nuevo vuelven a no venir porque según el chico del reparto no trae la pieza correcta... He llamado a atención al cliente y con una pachorra total y absoluta me dicen que pasan nota... ¿pasan nota de qué? ¡¡Qué es la cuarta vez que me hacen perder el día para no hacer nada!! Una auténtica vergüenza, no compréis aquí"

"Honestamente no volvería a comprar en esta tienda… Los productos son buenos, pero la atención al cliente (concretamente de esta tienda) es pésima no lo siguiente y mas por Sandra, una de las de dependientas. Me da sinceramente vergüenza que la reputación de esta marca se vea afectada por esta dependienta. Yo por mi parte no volveré a comprar y mucho menos recomendar esta tienda. A día de hoy sigo esperando que vengan a arreglar incidencias de mi compra y hace más de un mes que realice la compra… Sin palabras….."

"Trato pésimo por parte de las dos vendedoras. Han tardado más de 2 meses y medio en solucionar las incidencias de un pedido (ni siquiera fueron las dependieras quién lo solucionaron, si no los de la centrar de Madrid). Finalmente tuvimos que recurrir a solicitar cita en atencion al consumidor y hasta que no les enviamos un correo electrónico notificado todas las incidencias (con correos electrónicos, imágenes,etc) y avisando sobre la cita nos ignoraron completamente. Sinceramente estoy muy decepcionado con esta tienda. Le pongo una estrella porque no se puede poner menos… Inaceptable."

"comentar la buena disposición de sandra en la explicación de los colchones, y el servicio post venta ya que tuve algunos problemas, gracias a ella se preocupo de informarme cada momento en que iba la resolución de esto."