futbolmania

"Resulta complicado acceder a atención al cliente... Compré dos artículos. Uno de ellos, sin problemas. El otro, el producto recibido era de niño, no de adulto como quería (o me enviaron un producto equivocado, o estaba mal catalogado en la web y no se especificaba en las características que era de niño). Y me encuentro que recibo un producto que no quería, que tengo que rellenar varios formularios para hacer la devolución, que tengo que pagar 2,99 euros para devolver a Correos, que tengo que escribir varias reclamaciones porque no se leen lo que había pedido y me derivan siempre a que las escriba igualmente en la plataforma con respuestas automáticas… y que ahora, una vez devuelto el producto, finalmente, me devuelven unos 10 euros menos por el tema de los portes... El problema es que el producto es el mismo tanto para niños como para adultos. Y eso no se especifica y da lugar a confusión. Y cuando se pregunta por ello, no se responde y salta una respuesta automática de forma reiterada. Todo explicado bien, desde el principio, respondiendo claramente a las primeras consultas, habría quedado resuelto y yo no habría tenido sensación de haberme desatendido. La verdad es que me ha decepcionado y esperaba mejor servicio y atención. Es una pena, la verdad…"

"La tienda es grande y espectacular. El personal pésimo y sin ganas de trabajar. Tras 10 minutos buscando personal para que me atendiera (y acababan de abrir) me fui al no encontrar a nadie. El sistema de devolución rellenando tú mismo un formulario es de la edad de piedra. Por otro lado, no entiendo que el plazo de devolución sea de 14 días aunque sea lo legal, así es fácil y a comprar en plataformas online donde facilitan estas cosas."

"Servicio Post Venta, pésimo. Compramos una botas ADIDAS de 265€ y cuando tenían menos de un año se han descosido. Según ellos no pueden concluir que sea un defecto de fabrica.. ¿bajo que criterio?.. ni idea... ¿donde esta la garantía?. Solución... NINGUNA."

"Se trata de la mejor tienda de ropa deportiva de toda España. Especialmente enfocada al fútbol. Lo que no se encuentre aquí, probablemente no esté en ninguna otra tienda. Personal muy simpático y amable, siempre dispuesto a ayudar de buena gana. Así que mis dieces para esta tienda, que junta cantidad, calidad, y calidez. Muy RECOMENDABLE para futboleros!!!"

"Lugar de referencia para los amantes del fútbol. La verdad que es una tienda espectacular, dedicada al 100% al fútbol, todo lo que busques si está está en Futbolmania. La entrada es espectacular por un pasillo con fotos y camisetas de momentos míticos del fútbol. Una vez dentro de la tienda la primera sala es una sala enorme con unas 3000 camisetas sin exagerar, con secciones exclusivas para clubes importantes. (FCB, REAL MADRID, MAN.UNITED...). Después de esta sala tienen otras dos con cientos de modelos de botas, calcetines y michetas. Es una tienda digna de pasarse de vez en cuando para ir viendo las novedades y cambios Como pero pondría el precio,no es nada barato e incluso te sale más caro que comprar en las tiendas del club o online."