Tienda de zapatos U-CASAS Carrer de Muntaner, 277, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona

"Quiero destacar el increíble servicio post venda. Se me despegó la suela de unas sandalias Martins y fueron súper amables y me ofrecieron una solución enseguida. Las dependientas son muy muy amables"

"Mi experiencia ayer sábado por la tarde en esta tienda ha sido decepcionante. El personal encargado de atender al cliente careció por completo de cortesía y profesionalidad. En repetidas ocasiones, intenté obtener ayuda para adquirir un modelo específico que había visto en la tienda y que llevo varios años seguidos comprándoles a mis hijos pero las empleadas (una en concreto) se negaron a creerme, incluso cuando les mostré evidencia fotográfica y física del producto en su propio establecimiento. Además de su negativa a reconocer la existencia del modelo en cuestión, a pesar de encontrar uno físico en la tienda pero en otro color, me sugirieron buscarlo yo misma en Internet. ¿Acaso no es su deber como empleadas proporcionar asistencia y orientación a los clientes? Si hubiera querido comprar el producto Online, no habría ido hasta la tienda física. La falta de interés y profesionalidad mostrada por el personal es inaceptable. A pesar de que la tienda estaba completamente vacía, parecían más interesadas en evadir su responsabilidad que en ayudarme como clienta. Me resulta sorprendente que no valoren su trabajo lo suficiente como para brindar un servicio adecuado, especialmente considerando la cantidad de personas desempleadas que estarían dispuestas a hacerlo con más entusiasmo. En conclusión, si buscas un servicio al cliente de calidad y un personal amable y servicial, te recomendaría evitar esta tienda, a pesar de haber sido clienta durante muchos años, hasta que el personal no cambie. Es evidente que el nivel de motivación de las dependientas actuales deja mucho que desear. Consejo: (como me gustaría me lo hicieran saber a mi) tomar medidas para mejorar esta situación, ya que el trato ofrecido a los clientes es un factor clave para el éxito de cualquier negocio."

"Lamentable el trato por parte de la Responsable de la tienda. 0 empática y en ganas de ayudar y colaborar. Un 0 en atención al paciente. Perdió un gran venta!!!"

"Personal muy desagradable. Entramos a las 13:55, sin conocer que cerraban a las 14h y nos encerraron en la tienda sin decirnos que tenían que cerrar … todo muy extraño y con muy malas formas por parte de las tres dependientas. Nada que ver con Rambla Cataluña, allí son muy amables y mejores profesionales."

"La tienda estaba vacía y había tres dependientas. Estaban hablando entre ellas y hasta que no terminaron su conversación personal no se dignaron a atendernos. Le pedimos a la dependienta que nos atendió que nos diese su opinión con la talla de chanclas que queríamos para nuestro hijo, ya que no estábamos seguros y casi sin mirarlo nos decía que el que se estaba probando era el correcto, pero al no estar seguros le preguntamos a sus compañeras y ambas nos dijeron que era pequeño y que necesitaba una talla más. Al pedir una talla más para probar parecía que le molestase y costó que fuese a buscarla. Creo que no es mucho pedir en una zapatería en la que venden calzado de niños que se reciba una mejor atención ya que no es sencillo acertar con las tallas en edades tan tempranas, y mucho menos cuando no hay clientes en la tienda y no se ve que estén ocupadas."