Merkal Calzados

"Mi experiencia super bien. La chica que hay es súper amable y simpática me ha conseguido los zapatos que yo quería, pidiendolos al almacén."

"Poca variedad pero encontré mi talla . La dependienta muy amable. Lugar de referencia al lado de La Roca Village."

"Personal sumamente maleducado y desagradable. Compramos un calzado que ha salido defectuoso y a pesar de tener el resguardo bancario se niegan a hacernos la devolución. Nos han tratado fatal, con una prepotencia exagerada y a pesar de decirles que eso no es legal, que por defecto de fabricación no hace falta el ticket (y aún y así le dábamos el resguardo bancario) no ha querido tramitarlo ni nos ha dado la hoja de reclamaciones a pesar de decírselo. Es más, nos han dicho que seamos nosotros quién llamemos a atención al cliente de su empresa. No volveré en la vida a comprar en una de sus tiendas pero en esta mucho menos por el trato de las empleadas. Nefasto. Y leyendo los comentarios veo que no solo nos ha pasado a nosotros."

"Normalmente siempre iba a comprar a esta tienda de la Roca del Valles, tengo incluso tarjeta cliente, hasta hoy que me ha ocurrido una desagradable situación, mas bien de muy poca comprensión por parte de la encargada de tienda (Tamara) El miércoles 8 compre 3 calzados en la tienda, hoy sábado 11 voy a estrenar uno de ellos, y me doy cuenta como se aprecia en la foto, que la hebilla esta suelta y no se puede usar, el zapato nuevo a estrenar, con su etiqueta y su caja, lo llevo a la tienda con la intención de cambiarlo por uno igual, no encuentro el ticket de caja, pues últimamente con las tarjetas cliente, y demás datos acceden a tus compras rápido, así que no le doy importancia al ticket, voy a cambiarlo, lo enseño, lo ven claro, pero la encargada de tienda (Tamara) me dice que sin ticket no puede cambiármelo, porque entonces es ella quien da la cara, situación ridícula, porque simplemente es cambiar un pieza del juego de zapatillas, le digo que mediante mi dato telefónico accede a mi ficha de cliente, en la cual vera que la compra es del día 8 y que es ese producto, y me dice que esto no lo puede hacer, tal cual, ya no se trata de los 26 euros que cuestan, si no la poca preocupación por el cliente habitual, y el poco servicio prestado, si al año entre los niños, yo y demás me gasto 500 o 600 euros año, pues desde luego que desde este momento he dejado de ser cliente de MERKALZADOS y sobre todo del punto de venta de la Roca Villague. Muchas gracias encargada de tienda Tamara por tu comprensión, y animo que yo pierdo 26 euros pero a este ritmo perdéis la clientela rápido, por suerte en mi trabajo esta praxis no la realizare en la vida. Un saludo"