MERKAL CALZADOS Avinguda Alcalde Porqueres, 136, 25005 Lleida

"El 30 de octubre compramos una botas a mi hija, 32 días más tarde una de las botas se despega totalmente por debajo. Voy a tienda para solicitar un cambio y me piden el ticket que ya no tengo (desde atención al cliente me dicen que para mantener la garantía tengo que conservarlo 3 años… como cualquier persona normal, yo no conservo un ticket de unos zapatos tanto tiempo). Solicito que lo busquen en mi cuenta ya que están comprados con mi cuenta asociada y me dicen que no están obligados y además no pueden ver que zapato es (en tienda han comprobado que es un zapato de su marca y en las fotos que envié por correo también). Resumen, no me cambian el zapato y no me abonan nada (yo solicitaba un cambio). Por lo tanto me pierden a mi como clienta y ganan mala publicidad, no han querido cambiar unas botas de su marca que están mal fabricadas…. Todas las mamas del cole lo han visto también y ninguna va a ir ya tampoco. Gracias Merkal por enseñarme que vendéis productos de mala calidad y que luego no os hacéis responsable de vuestros errores. Yo también trabajo de cara al público y también debo pedir el ticket cuando un cliente me trae algo que les ha salido mal, pero como ser humano entiendo que hay cosas de las que uno no suele guardar esos tickets y se lo cambiamos igual. Señor@s no compren aquí, si compran algo que hayan fabricado mal, van a tirar su dinero tal y como me ha pasado a mi. Añadir que esto no es un problema de las trabajadoras de la tienda en cuestión, fue atención al cliente por correo quien me dio las negativas y me dijo todo. Una trabajadora me facilitó el correo al que escribir (también decir que de las tres dependientas, solo una motró interés en ayudar, las otras dos se desentendieron totalmente al ver el caso)."

"En la tienda de Alcalde Porqueras: Buenos precios y mejor atención. Destacar que, una vez en la caja, la dependienta me informó de los descuentos que me podía aplicar y resolvió amablemente unas dudas que tenía. En cambio, en la otra tienda no me informaron de los descuentos ni supieron resolverme las dudas."

"Tiene un correcto surtido de calzado. El tema tallas, un poco justo, ya que no tienen muchas, pero te lo pueden pedir a otra tienda de la misma cadena de la ciudad. Tienen poca variedad de primeras marcas, pero si tienes un poco de suerte, seguro que encuentras un modelo con la talla indicada."

"pesima calidad de los zapatos y faltan muchos numeros... la atención mala...las dependientas no se separan de la posicion de caja..y si son dos o más estan juntas hablando y la gente nos tenemos q atender nosotros solos..en fin, lo que se dice hacer acto de presencia em el trabajo y esperar fi al de mes para cobrar..porque de trabajar , bien poco...eso funciona como un autoservicio..prefiero pagar un poco mas por mas calidad y atencion"

"Producto de baja calidad, la politica de empresa deja bastante que desear y la atención al cliente es malisima. Edit: Hola Cecilia, las palabras vacias quedan muy bonitas para quedar bien pero si quieres adjunto el email de Manuela de at. al cliente y enseñamos vuestra verdadera cara."