Purificación García

"Experiencia nefasta, me compré una chaqueta y no me informaron de la política de cambios/devoluciones, al ir a devolverla por no estar convencido no sólo me dicen que no aceptan devoluciones sino que tampoco me hacen un vale de compra, que si quiero que lo cambie por algo de igual o menor valor o que sino, pues que me aguante, la dependienta (Maria José) que me lo cobró, al expresarle mi malestar por no haberme informado me ha soltado un “pues chico es política de empresa” sin siquiera mirarme a la cara, igual un curso de buenas maneras y gestión emocional le iría bien. Total, me he tenido que quedar con otra prenda que tampoco es que me emocione por no perder el dinero ni el tiempo."

"Creo que acabo de tener la peor experiencia como cliente de mi vida. Tras hacer una compra, hace 14 dias, he vuelto para solicitar una devolucion del producto (en perfecto estado) o en su defecto un vale de compra. La respuesta ha sido que no aceptan devoluciones y que no hacen vales, solo cambios por articulos de importe superior. He hablado con la manager de tienda para decirle que en ningun momento nos informaron de tal política al comprar y la respuesta ha sido un escueto “lo pone en el ticket” y se ha ido. Ticket que te dan una vez ya has pagado, asi q no puedes devolver….. Ante la falta de atencion me he dirigido a otra trabajadora, la persona que me cobro en su momento, Maria Jose, que directamente no me ha mirado ni la a cara y ha seguido a lo suyo sin responderme… tras dejarme hablando sola, la única persona que nos ha ofrecido ayuda ha sido Kathy, que se ha disculpadi por todo y nos ha confessos que para hacerlo asi, ella prefiere perder la venta. Entiendo que necesiten la comision de venta, pero deberian atender al cliente o como minimo escucharlo. La gestion del conflicto y la buena atencion han brillado por Su ausencia. Desprestigia a la firma, nada que ver con la tienda de Diagonal o Provença. Por desgràcia no repetiré en ninguna de ellas"

"Muy buena atención y precios muy buenos."

"Espectacular,chicas muy amables.Salimos ya servidos los dos, para una comunión.Te lo llevarías todo,para diario y para grandes ocasiones."

"Fenomenal atención al cliente por parte de Kathy, ella, siempre que vamos es muy amable, atenta y predispuesta. Volveremos seguro y espero que esté ella."