Servicio Técnico Oficial Saunier Duval, Graupera

"Rápido, amables, antes de reparar te dicen el importe y te asesoran."

"El pasado día 15 de este mismo mes, vino el técnico a reparar la avería por pérdida de agua parte inferior de la caldera. Parece ser que era problema del sifón he instaló uno nuevo. Hoy 19, pierde agua nuevamente como anteriormente. No voy a valorar el trabajo de los técnicos porque todos/as cometemos errores, y de buenas a primeras, según en que reparación, resulta difícil dar con el fallo, pero sí, que la pérdida de agua de la caldera me ha creado manchas de óxido tanto en el suelo como en la pica situada debajo de la caldera. Gracias."

"Estoy muy descontenta con ellos, después de años haciendo la revisión de mi caldera y haberles comprado una nueva y siguiendo con el mantenimiento surge el primer problema y no están en absoluto al caso, dicen que debo renovar contrato en marzo todo y que se hizo la revisión en noviembre y sea dicho de paso desde entonces estoy pagando unas facturas de gas astronómicas, digo que cuando me aclare con la compañía del gas si procede deben hacer una revisión en garantía. No sólo se han negado sino que me exigen una revisión pagando ahora si no me cancelan el contrato. Solo van a por el dinero y ni por asomo a por el servicio. Después de más de media hora al teléfono no han sido capaces de conversar sólo insistir en que tienen que hacer una nueva revisión y cobrarla. La verdad no me hubiera esperado esto."

"Llamé porque pensaba que contactar con el servicio técnico oficial sería lo correcto pero la experiencia ha sido desastrosa. La persona vino y sin hacer nada más que un vistazo superficial se marchó diciendo que tenía que avisar al lampista (me tocó pagar claro). A las 2 horas me llaman con la amenaza de que me enviaban un burofax (sin dar más explicaciones). Después de arreglar la caldera, han venido de nuevo sólo para cobrar porque la reparación ya estaba hecha (pagando claro). Eviten a toda costa llamar a esta empresa y busquen un buen LAMPISTA primero, les solucionará la vida... Te sientes como un tonto al que han engañado, estafado y tomado el pelo... Espero que les sirva."

"Mi experiencia ha sido pésima, te montan una caldera nueva que ellos mismos te venden, te dicen que tiene unas características que luego no tiene, además la montan mal, estuve como 2 semanas que la caldera se apagaba sola y era nueva. Finalmente tuvo que venir un técnico de gas natural e indicar cual era el problema (mala instalación), además manguitos cortos y retorcidos que en cada revisión anual de gas natural me lo dicen,..."