Донерная вулиця Михайла Коцюбинського 20а, Соборний район, Дніпро́, Дніпропетровська область

"Сумно коли гарна ідея псується людським фактором. Рік тому, було від мене 5 зірок і всілякі рекомендації. За рік було різне, але не хотілося ставити нижчу оцінку. Сьогодні ж, сервіс ще на трієчку, а загальне враження від закладу і якість самої шаурми яку ще й пересушили (ледь не спаливши) це просто жах ☹️"

"Низька оцінка за сервіс. Оцінити сервіс на повну в закладі можливо тільки при виникненні кризової ситуації: замовлення зроблено через сайт закладу, оформлено та сплачено більш ніж за годину до часу доставки. Прийшов час, але замовлення нема. Телефоную в заклад, щоб дізнатись стан. Прошу глянути по номеру телефону та адресі доставки, бо номер замовлення не знаю (лист з деталями на пошту не приходить). Таким чином персонал не може (або не хоче), бо я замовляла через сайт, а вони такого не знають ("ми доставляємо тільки через телеграмбот та ракета"). Йдеш відкривати сайт, що б пригадати назви позицій. Тут теж все непросто: заклад називає позиції, але не всі, а потім обурюється (!), що я назвала те сама, але ще плюс щось. І вся ця розмова ведеться з клієнтом в нелюб'язній манері, з купою непотрібних деталей та ніяких "вибачте, щось пішло не так, зараз швиденько виправимо", тим паче, що телефонуєш без наїзду (ну, справді різне буває і це не проблема, що так сталось, десь щось не одразу спрацювало в системі, але ж не клієнт у цьому винен). Ми постійно замовляємо обід в офіс з різних закладів, і теж траплялись схожі ситуації, але завжди це вирішувалось легко, швидко та люб'язно, після чого без осаду продовжував робити замовлення далі. А тут прям совок стайл. а їжа смачна, проте більше не захочеться."

"М'ясо пересмажене, половина меню недоступна, чекав замовлення (одна звичайна піта) 15 хв. Сама піта смачна, якби не пересмажене м'ясо. Українською не відповідають. Столи протираються рідко"

"Гарне розташування, приємний яскравий жовтий інтер'єр. Гарний вибір донерів. Але засмутився тим що в меню був з рослинним м'ясом, а по факту не дуже популярна страва і не підготували соус для того щоб їх робити. З'їв з сиром та зеленню. Соус чудовий."

"Ми замовили два бокси, сирний та азійський. Також я взяла з холодильнику напій, який на вигляд був ніби апельсиновий лимонад. Ціни у холодильнику вказано не було. Почалось все з того, що нам сказали ціну до оплати і вона здлась нам надто дорогою, але при цьому чек не дали. Довелось додатково просити чек, де були би прописані всі позиції. Тільки після того, як попросили чек, виявилось, що дівчина на касі (нас обслуговувала Ірина) пробила нам ще й додатково сік, який не замовляли, але про це не повідомила. Сказала, що можемо його взяти або вона поверне гроші. Кошти за сік повернули готівкою. Далі я одразу ж помітила, що напій, який я обрала в холодильнику виявився безалкогольним пивом, а ми пиво не п'єм, тож ми попросили повернути ще й напій. Після цього Ірина почала голосно та нервово казати, що не знає як це можна повернути, адже ми оплтили карткою. Вона такого не вміє, не знає як це робити і ми самі винні, адже бачили, що брали. Вона ще довго і голосно говорила, що не знає як це зробити, що подзвонить управляючому, але так і не дозвонилась і нічого не зробила. Далі ми сіли за столик чекати на їжу. Чомусь вони вирішили об'єднати два бокси й насипати разом картоплю для двох та роли й не питали чи ок нам їсти з одного боксу взагалі. Хочеться ще відзначити, що у закладі дуже брудно. Звісно, що на вулиці сніг і він тане, але найняти прибиральницю, яка протре підлогу нескладно. Перед виходом ми запитали Ірину, що обслуговувала нас на касі чи додзвонилась вона своєму менеджеру. Вона сказала, що ні, нічого не може повертати, вона це не вміє і знов обвинуватила нас у неуважності. Я запитала її ім'я, щоб ми могли залишити відгук про заклад та її роботу. Вона назвала ім'я та запропонувала у відповідь теж нам залишити відгук, бо ми такі погані клієнти)) Таке віднощення до відвідувачів — це сором. Будемо всім знайомим не рекомендувати відвідування цієї модної шаурми "від засновника Кєдів Істкуствовєда". Тож, підсумуємо ситуацію з Іриною. Дівчина сама помилилась, намагалась продати зайвий продукт, не вибачилась жодного разу, абсолютно не ввічливо спілкувалась з клієнтами, обвинувачуючи їх та на додаток не вміє виконувати таку задачу, як повернення коштів на карту клієнта. На додаток, мені ще й стало зле після тих шаурма-ролів та жахливо нудило."