Bricoestacio S.L.

"Excelente servicio al cliente.Me sorprendió la amabilidad y el conocimiento del personal. Me asesoraron sobre la mejor solución para mi problema y me mostraron cómo instalar el producto que compré. Además, el producto era de buena calidad y asequible. Una gran experiencia."

"Súper eficaces... Necesitaba una cerradura para un cambio rápido y al ser algo rara y no tenerla, la dependienta nos ayudo buscando hasta encontrar la opción de cambiar solo el bombin encajandolo en la cerradura original"

"Llegó con una lista de cosas que tuve que hacer y una bolsita tornillos/piezas que me faltaba... Me ha antendió a Luis y sabía exactamente todo lo que buscaba y también con mucha paciencia que me dio mucha ilusión, he pasado muchas veces en una tiendas que me sentí incomodo o tonto porque no sabía exactamente yo necesitaba; en esta ocasión el inverso y volví con todas los tornillos, piezas perfectamente Muchas gracias Luis (espero que tenga el nombre bien acordado/escrito!), nos ayudó muchísimo y mostraste un buenísimo ejemplo de servicio de cliente bueno!"

"Es una pena que un establecimiento como éste tenga un personal que carezca de profesionalidad, lo digo en especial por la mujer que atiende en la tienda de bricolaje, muy mal educada, te trata como si te hiciera un favor, o no conoce lo que vende o bien te engaña para vender , realmente yo no volveré más, mientra mientras esté esta mujer. Soy cliente de ustedes desde hace varios años y lamentablemente para mi dejaré de comprarle ."

"Un trato al público desagradable, larga espera en la cola y cuando te atienden es de muy malas maneras. Le pido asesoramiento con toda la educación del mundo, y me mandan a la planta,de arriba a que yo busque el producto por mi cuenta. Vuelvo a bajar al mostrador y le pido que por favor me ayude y su respuesta es,que: ya te he dicho que esta en la primera fila de la derecha, NO ES TAN DIFICIL. Por educación me callo, vuelvo a subir y no lo encuentro. Así que me dirijo a las oficinas y el jefe ni me pide disculpas, ni nada por el estilo. La dependienta por fin, me dá lo que buscaba, me lo baja a la caja, se lo tira literalmente al mostrador del compañero y se niega a cobrarme. Esta chica se llama Eli y por las opiniones que he podido leer, no soy la única clienta que se queja de su mala educación. Tienes que pillarla un día que este de buen humor. Lamentable. Mala imagen para la cadena Bricoestacio SL. No pienso volver más. Edit: pues sí, mejorar el servicio es lo que necesitáis. Y no dejasteis de atender a un cliente para atenderme a mi 20 minutos haciendo cola como todos. La mala educación de la dependienta no es escusa para tratar así a los clientes. Ante la atención recibida incluso dos clientes obtaron por irse de la ferretería. De todos modos, estoy segura de que en algún momento os esforzareis en hacer bien las cosas En Blanes tenemos una variedad de ferreterías en las que están encantados de atendernos con una sonrisa y muy profesionales, muy lejos de poder decir lo mismo de vosotros... la mitad de las reseñas giran entorno a la atención de esta dependienta, da que pensar."