Edilkamin Ibérica S L

"Lamentable. Cada vez que he tenido un problema he tenido que esperar un par de meses para que me lo resuelvan. Esta vez ya llevo tres meses de espera a cuenta de una placa base que no acaba de llegar. El servicio en la zona de Medina de Pomar no puede ser peor."

"Un desastre de empresa. Dos años con una estufa de pellets después de unas diez visitas del servicio técnico al final cambiaron la placa base porque se negaron a cambiar una máquina que desde el minuto cero daba errores. La empresa que tenía el servicio técnico en Alava de la máquina ya no trabaja con ellos, no es de extrañar. ( Nos dijo el técnico una vez que no sabía porque su jefe había vuelto a trabajar con la marca) La estufa sigue dando problemas y el nuevo servicio técnico dice que Edilkamin ni les contesta para dar una solución al problema o sea que como la estufa está fuera de garantía ya, que las salidas que hagan las tenemos que pagar. Tampoco hay manera directa de contactar con ellos y los pobres que cogen el servicio técnico de la marca no saben que hacer. Parece también que les resbalan las quejas y reclamaciones de los usuarios. Nunca más Edilkamin no se la recomiendo ni a mi peor enemigo."

"Llevo 5 días sin calefacción, esperando que algún técnico me atienda. Hidroestufa modelo Mito Idro con once meses y con fallo Al 05."

"Experiencia nefasta. Compramos una hidroestufa Edilkamin, desde el primer día ha dado fallo, AL05. Nos dijeron que era la tensión, algo que veo le han dicho a otros propietarios, FALSO. Pusimos el estabilizador y no ha servido de nada. Ahora no quieren hacerse cargo. Los dos empresas de técnicos de Cuenca son incapaces de resolverlo. Tanto Horacio cómo ElectroCuenca renovables que nos ha dicho que sufrieron el mismo problema con uno de sus clientes y no vendrían a resolver la incidencia. 3000 euros en una estufa de pellets que no podemos ni arrancar. esto es Edilkamin y su servicio técnico."

"Un servicio de atención al cliente pésimo. Para puesta en marcha, después de pagar más de 3000€ tardaron más de 2 semanas en venir. 120€ el servicio de puesta en marcha. Ahora no me funciona el motor que echa los pellets (es decir, no funciona la estufa) y no tengo una atención inmediata/a corto plazo. Sigo esperando a que el técnico me diga cuándo tiene un hueco desde ayer. Deberían haber más técnicos, es normal que uno no abarque todas las urgencias."