Vet24 Hospital Veterinario Carrer de la Màquina, 51, 08850 Gavà, Barcelona

"Llevé a mi perrita Kira de 17 años de Urgencias el viernes y la dejaron 2 dias ingresada. Tiene una hipertensión pulmonar y una hipertrofia en el corazón; la estabilizaron y la cuidaron muy bien. Ya esta en casa con nosotros descansando , poco a poco va mejorando. Han sido dias muy duros porque el pronostico era muy grave… Gracias a todo el equipo por cuidar de Kira❤️ Os lo agradecemos enormemente sobretodo a las dos veterinarias que la llevaron."

"Me llamo Juan Manuel y por desgracia para mí y mi familia he de contar la muy mala experiencia que tuvimos en este centro con nuestra perra el viernes por la noche cuando por urgencia ,desconocimiento y proximidad tuvimos que llevar aquí a nuestra perrita porque estaba muy malita. Entramos con la perra tosiendo mucha sangre y con falta evidente de aire y la recepcionista solo puso interés en abrirme ficha porque no éramos clientes, le tuve que decir que por favor metieran a mi perra para adentro para intentar aliviarla y estabilizarla y después haríamos la ficha. Después de mucho rato allí sin noticias salió una veterinaria para decirnos que la perra tenía que quedarse ingresada y que tendrían que hacerle muchas pruebas porque según ella los síntomas que tenía podían ser por muchos motivos y tenían que ir descartando cosas. Le pregunte si la han estabilizado y me dicen que NO le han echo nada todavía porque primero necesitan nuestro consentimiento y sobre todo que abonemos al menos el 50% de la factura que ya tenían preparada que era de 720€. Nosotros por supuesto paguemos la totalidad de la factura y un poco más hasta los 800€ por si era necesario. A las dos horas después de todo lo expuesto nos viene una veterinaria para decirnos que le han sacado sangre y que la han sedado para hacerle una placa la cual según ella no se ve muy bien pero no sale normal y que tienen dudas y el lunes habría que hacerle un TAC y una ecografía. De la analítica dice que está todo bien excepto que tiene anemia por la perdida de sangre y que para ella el diagnóstico era reservado. Después de pasar allí toda la noche fuimos a verla por la mañana y cuando nos la sacaron para verla y estar con ella estaba exactamente igual con dificultad para respirar y muy inchada cosa que ellos negaban y decían que estaba normal. Cuando salió la veterinaria que la había tratado por la noche nos dijo que le habían echo otra placa y que se veía algo feo pero sin confirmar lo evidente sino que nos dijo que la dejaremos allí ingresada todo el sábado y el domingo para controlarla y el lunes le harían el TAC y la ecografía porque según ella no revestía tanta urgencia como para hacer las pruebas en esos momentos. Inmediatamente después nos presentaron otra factura con el precio del ingreso de los días siguientes más las pruebas mencionadas de 1200€ y ahí nos dimos cuenta que solo les interesa claramente el dinero que supuestamente atendían a la perra después de abonar las cantidades que nos pedían y siempre con un trato muy frío y sin el amor y cuidados que uno busca hacia su animal. Jamás volveré a este sitio aunque sea el único que hubiera disponible, de verdad que todo lo que he dicho aquí fue lo que pasó y me gustaría con esto que futuros dueños no cometan este este error que por urgencia nosotros cometimos y sobre todo los que allí atendieron a mi perra recapaciten y piensen que aunque trabajan por dinero como todo el mundo también trabajan en un sector donde el amor hacia los animales tiene que ser su prioridad y su dedicación maxima. Esto está dedicado a futuros animales y a sus dueños para que conozcan nuestra mala experiencia y tomen la mejor decisión posible."

"Hace unas semanas tuvimos una desafortunada experiencia con este Hospital veterinario de urgencias. Llevamos a nuestra perrita por un corte en una pata, y aunque la atención inicial fue adecuada, nos sorprendió que nos cobraran 136,14 € por la visita de urgencia en un sábado a las 15:00 h. Sólo fueron tres puntos de sutura más unas antibióticos orales para una semana. Además, la falta de transparencia al cobrarnos 25,00 € adicionales en la visita de seguimiento del martes nos decepcionó profundamente ya que podríamos haber llevado a nuestra perrita a su veterinaria habitual. Esta falta de claridad nos hace cuestionar la ética profesional y nos sentimos decepcionados por lo que percibimos como una práctica desleal hacia nuestra veterinaria de confianza. Comunicamos nuestra experiencia a nuestra clínica habitual para que si lo considera conveniente, deje de recomendar este hospital veterinario como una opción de urgencias."

"No puedo poner 0 estrellas, si no lo haría. Llevé a mi mascota (conejo) al veterinario por la noche ya que se encontraba mal de la barriga, no defecaba, ni bebía ni comía. Llegamos al local y nos atendió una veterinaria quien hizo una radiografía al animal y le diagnóstico una obstrucción intestinal. Nos dijo que o se quedaba ingresada o que podía marchar a casa con una medicación (pagamos 143€ ya en la primera visita). Al día siguiente, el animal seguía encontrándose mal y lo llevamos de nuevo, la misma veterinaria lo ingreso y nosotros preguntamos si tenían veterinarios especializados en animales exóticos (antes de ingresar al animal) cosa que confirmaron y nos pidieron unos 100 y pico de euros más como señal para ingresarlo. Según iba transcurriendo el día no teníamos noticias de nuestra mascota, tuvimos que llamar nosotros en todas las ocasiones, siempre nos decían que nos llamarían en cinco minutos y pasaba más de una hora y nunca llamaban, lo que ya me hacía sospechar de la poca formalidad y profesionalidad. Llamamos en diversas ocasiones y nunca nos daban información clara y cuando preguntábamos por el veterinario que supuestamente iba a venir no obteníamos respuesta. Nos hicieron firmar un consentimiento para sedar al animal ya que era imposible ponerle una vía estando despierta (cosa que si hubiese hecho un especialista en animales exóticos no hubiese sido así). Firmamos el consentimiento y lo enviamos por WhatsApp a la recepcionista y volvimos a preguntar por el especialista. La veterinaria no contestó, llamó para informarnos de que la veterinaria que iba a haberle visitado se había marchado de fin de semana y que no podría visitarla ( en que lugar deja eso a la empresa? en el lugar de que lo único que querían era sacar dinero, la salud del animal en ningún momento fue su prioridad). Eso nos lo informan a las 20h de la tarde cuando el animal lleva todo el día sufriendo porque no le han hecho absolutamente nada, solo agobiarle y hacerle pasar el peor día de su vida. Cabe resaltar que dada la incapacidad y el nulo conocimiento que tenía la veterinaria y/o auxiliar de la clínica en ese momento, intentaron meterle al pobre animal vías en todas las patas incluida la oreja para extraerle sangre o ponerle suero, maltratando así sus patas y oreja que han quedado heridas, otra prueba más de que la capacidad de un ser humano para anteponer el dinero a la vida del animal es posible en este tipo de establecimientos. Dada la inutilidad de sus actos y todas sus mentiras, fuimos a recoger a mi pobre mascota que ya había sufrido bastante, y cuando llegamos nos encontramos que la veterinaria manda a la auxiliar y a la recepcionista a decirnos todo lo que hemos de saber ya que ella no tuvo la valentía de dar la cara, lo que me parece de ya no solo, por supuesto, ser 0 profesional sino de ser mala persona, una persona humana asume sus actos y si no sabían tratarla porque no tenían especialistas desde el momento en el que preguntamos lo que debían haber dicho es que fuéramos a otro centro porque allí no la podían tratar, eso es ser profesional, saber lo que te queda lejos de tu capacidad y anteponer la vida de un animal al dinero, que para eso se dedican a atenderlos. Nos mandaron a otra clínica en Barcelona para poder arreglar el problema que si lugar a dudas habían agravado. En adición, me gustaría destacar la falta de empatía que tuvieron cuando llegamos a recoger al animal ya que viendo que me estaba dando un ataque de ansiedad y no paraba de llorar, preguntamos el estado de mi mascota y lo que me dijeron fue textualmente: "No si llegar (viva) a la clínica, llega", lo que me parece extremadamente fuera de lugar y un comentario muy inapropiado en una situación de tanta tristeza y dolor por parte de la familia. Escribiría el resto pero no me deja. No llevéis a animales exóticos si no queréis terminar así. La denuncia está en proceso."